2020年6月，黄先生根据乐龄易计划（Enhancement For Active Seniors），申请在他的组屋门口安装斜板。斜板安装工程于2020年7月3日完成，黄先生也满意地验收了。他们也知道斜板的一年保修期，是从2020年7月3日到2021年7月3日。
在检查过程中，我们发现斜板和门口之间的高度差距已经增加。这可能是因为长时间频繁使用斜板造成的。出于善意，承包商安装了一个额外支架以固定斜板，黄先生对调整后的斜板感到满意。
安装后不久，黄先生反映斜板与门口台阶没有完全对齐。承包商向他解释说，由于公共走廊地板的坡度，造成台阶的一侧略高。承包商帮黄先生调整斜板，以将高度差距减至最低，之后他没有再提出任何关切。
两年多后的今年11月，黄先生再次就斜板的问题联系建屋局。我们于11月14日通知他，由于保修期已过一年多，他必须聘请私人承包商来维修斜板。尽管如此，我们还是于11月28日与承包商一起上门检查。
（建屋发展局总经理（房屋维修—西区）Senin Bin Amak）
谨答复《联合早报·交流站》于11月25日刊登的黄衍安读者投函《大门斜板没装好无法坐轮椅出入》：
