我2月23日在AGODA平台预订了4月的一家圣淘沙酒店房间，预订时我是全额付款，而且是不可以取消的。但3月15日，AGODA来电邮通知我，我的预订被取消了，我可以取得全额退款。由于我预订时是不可以取消的，交易应该对等，AGODA也不可以取消我的预订；既然我取消是没有退款的，AGODA取消是不是应该赔偿我？
个人认为，银行没有问题，提供了服务就是要收费。我也有在其他电商网站交易过，遇到退款的事情都是全额退款的，为什么在AGODA，我没有拿到我要的东西，反而还要付他们的银行费用？
再谈全额退款，我用信用卡付了930.86元，但信用卡退款是912.42元，我打电话去客服，得到的回答是他们只收到921.64元。这个是可以理解的，信用卡付款，银行会收取商家手续费，不论是线上或者线下，而不是收消费者的。我通过电话和电邮联络AGODA，得到的回答都是AGODA只收到921.64元，至于我付了多少，收到多少退款，跟他们没有关系，让我找银行。银行说万事达会收1%，银行收2.5%的手续费，全额退款的问题叫我跟AGODA谈。