高明发
大约两三天后，亲人说尚未收到款项。于是向新加坡这一方询问，客服员回答转账需要四个工作日。跟着，连续两次的询问，新加坡的星展银行客服员说明这笔款项不会遗失，请温哥华的亲人向当地的银行询问。
这是一个推崇以电子转账的年代，看似方便，但其中隐藏许多的不确定因素和风险。
由于一位在加拿大温哥华的长辈逝世，我们无法奔丧，于是决定透过电子转账的方式，将赙仪发送给对方。
我有三个问题。第一，为什么转账会失败？第二，为什么新加坡的银行不是直接将款项转入我们指定的对方的汇丰银行户头，而是需要通过第三方？这第三方又是谁？是合法的指定第三方吗？第三，既然转账失败，责任不在我们，为什么要扣除这一笔看来是手续费／行政费？这是否公平？
最重要的是我们的亲人已经办完丧事，但是赙仪却没有送到。这对华人来说，实在无法接受。
此外，我们应该再相信这样的电子交易方式吗？还是走回老路，到银行柜台电汇，虽然得付一笔行政费用，但至少不必挂心将近10天，而结果又未能把事情办好。请有关银行给一个说法。
终于12日温哥华的亲人告知，原来这一笔款项需要经过中间一方，才转入温哥华的银行。13日，我的妻子的户头出现一笔款项是2151.18新元，交易注明是inward telegraphic transfer（电汇汇入）。我们查看交易的编号与之前转账出去的编号一样。换句话说，这一笔钱未能转账进入对方的户头，但是这一来一往，却扣了我们37.15新元。
8月3日我的妻子透过储蓄银行的户头进行电子转账（2188.33新元），温哥华方面是汇丰银行。我们再三确定收款人的英文姓名、户头号码、地址、银行名字都正确。我们的户头显示完成交易。
