7月1日早上11点10分左右，我在大巴窑第19座旁边的储蓄银行自动提款机提取1000元，当时卡是吐了出来，可是吐钱的窗口没有打开，我无法拿到钱。

我的问题是，为何储蓄银行处理客户问题这么草率，只告诉我说机器操作正常，但吐钱的窗口没有马上打开，我无法拿到钱是我的错吗？要让我老人家白白损失1000元吗？为什么不打开闭路监视器看一看，了解究竟发生了什么事？

但我的手机马上就接到短信，说我己经提取了1000元，我马上打电话联系银行，可是无法接通，只好到我家附近第260座万吉路的储蓄分行报告，职员说在一星期内会通知我。5日我就接到银行的电话，说经过技术人员的调查，机器操作正常，没办法之下只好报警处理。