我们的医生会根据临床需要，继续为中度至重度干眼症并伴有角膜病变的病患开眼药水。轻度干眼症或其他不威胁视力的眼疾病患，可使用非处方药。
我们的政策旨在透过实施安全距离措施，降低感染的风险，同时确保能够及时为视力受到威胁的病患提供必要的眼科护理服务，希望公众能明白这一点。我们将根据冠病疫情的发展，定期检讨有关政策。
我们促请病患向零售药店购买这些非处方药，它们和洗眼液、维生素和保养品一样，随时都可以购买，也无需医生开书面处方。
新加坡全国眼科中心
蔡诗翔
为了降低药房拥挤带来的风险，我们建议病患只有在需要处方药物治疗眼疾时，才去药房拿药。我们也在扩大送药上门服务，为病患提供更多便利，但这项服务目前优先配送治疗威胁视力的眼疾的处方药物。
我们已联系何先生，在药物问题上为他提供帮助，包括在何处购买非处方眼药水，并在有需要时提供经济援助。我们对可能发生的任何沟通失误表示歉意，并感谢他的反馈。
鉴于冠病疫情及其潜在的长期影响，全国眼科中心已调整政策，以确保即使病患流量高，医院内仍能保持适当的安全距离，并减少病患在医院药房的等候时间。
药房临床主任
谨答复《联合早报·交流站》于3月6日刊登的何盈读者投函《全国眼科中心医生拒配药》：
眼科顾问医生
答复
