希望政府在推广智慧国的技术发展和使用平台的过程中，能站在使用者的角度考虑平台的设计和要求，这才能真正做到便民，否则个人和企业只是因为没有选择，而被迫使用这些网站，政策无法真正改善生活和企业营运。智慧国的目标应该是让民众的生活更便捷，而不是增加更多的不便和烦恼。

目前，电子政府的便利化主要有利于政府及政府相关机构，但相应增加的许多不便、人力和运作成本的提高，则由使用者来承担。比方说，一些机构不接受纸质发票，只接受电子发票，但企业供应方其实还是需要纸质发票供做账使用。这么一来，企业供应方不得不增加一项电子发票提交的工作，而且这工作无法在一定时间内完成，因为必须等相关机构确认，所需时间根本无法预料。

目前，各个政府部门都有自己的网站，例如国内税务局、中央公积金局等，以及政府招标网站Gebiz；其他如公立大学、科研机构、政联企业等的网站，则运行于不同的网络平台上。政府网站可以使用个人政府电子密码（Singpass）或商业政府电子密码（CorpPass）登入，其他机构的网站则完全不与电子政府关联。

这个问题已经导致巨大的网络资源浪费，因为不论是自行开发的平台或使用第三方平台，都是一笔不小的开支，尤其是第三方平台。第三方平台多由私人公司提供，开发水平参差不齐，给使用者带来许多不便。除了要记住不同网站的登入用户名和密码，第三方平台为了网络安保，还增加了许多用户身份认证程序，包括多层认证、须定期更改密码、手机认证等，这给用户带来很多不便。不同机构的网站在不同平台上运行，使用者须逐个网站登入查看，让人疲于奔命，也浪费人力资源和时间。

我是一家资讯科技企业的管理者。对于政府正在推广智慧国的政策，我是持肯定态度的，但是智慧国的宗旨和实行过程出现了一些偏差，这里提出来讨论。

如果智慧国朝这个方向发展下去，我不认为我们的智慧国政策能有好的效果，因为这种做法不是“智慧”了民众，而是产生更多官僚作风的开始。

中国的微信支付、支付宝、医院、政府部门办事网上预约、政府招标平台等，全使用同一平台，包括手机支付，用户的手机号码经过认证，就不须经过多次用户名和密码的再三确认。因为简单，所以受到极大的欢迎。

作为企业，我们有许多问题要找相关部门解决，“甜美的机器声音”总是让我们留言，却永远没有回复。我自己就有这样的经验，一个包裹（2500美元的货品）由新邮政承运，结果到今天快一年了，收件方依然没有收到货。到新邮政总部柜台询问，也找不到问题所在。智慧国应该是以人民的便利为依归，而不只是政府机构的便利。