今年34岁的林丽芬，大学毕业后在银行工作了一年，决定尝试投入天然“纯素”产品制造和销售之后，毅然辞职，并只给自己六个月的时间论成败，没想到一直经营到今天。
一开始为公司和产品想名字的时候，便想要体现两个要素，一是反映产品是手作的，二是要让女性用后能有自信，Handmade Heroes就这样诞生了。
深知年轻就是本钱 创业须趁早
随着客户对产品的反响和接受度越来越大，林丽芬在2015年8月左右决定将销售的工作交到亚马逊平台手上，由亚马逊全权负责销售、客户服务和物流的工作。
虽然知道在银行工作会是一份安稳的职业，但她也深知年轻就是本钱，认为要创业就必须趁早，于是决定全心全意投入发展生意。
“通过亚马逊我们能销售到美国、加拿大、英国、欧洲和澳大利亚，今年计划将触及的市场延伸到中东。本地的客户则可以通过设在高岛屋的零售点、公司网站和虾皮购买我们的产品。”
林丽芬在接受《联合早报》访问时说：“我对香料和刺激性化学物质敏感，因此会用香蕉和橄榄油自制天然面膜自用。后来送给亲戚和朋友试用后反馈都很正面，以致我认真思考是否可以做这门生意。”
公司成立初期，另一个联合创办人是当时还是男朋友的丈夫，他也有自己的餐饮生意而非全职投入，大大小小的事情都需要林丽芬操办。由于顾客通过快闪摊位购买产品后反响良好，为了能扩充业务和有更好的管理，最后另一半也全职加入经营公司。
鼓励有创业计划者勇敢执行
产品需求稳定和不断增长，公司的生产线从新加坡搬到马来西亚，目前正在装修第二个生产设施，预计明年投产。届时，员工数目也会从现在的20名再增加一倍，产品种类也会从现有的15个增加至25个。林丽芬与研发团队计划每年推出四个新产品。
她说：“把生产基地从新加坡搬到马来西亚是基于成本的考量，同一个预算，我们可以拥有更大的空间。虽然有了工厂，产品仍有70%至80%的工序维持人手制作。”
林丽芬说，她很幸运，产品销售从来没有碰过低潮，因为当她加入电商平台时，电商数量并不是很多。
由于有敏感肌肤，Handmade Heroes联合创办人兼董事林丽芬为自己制作的第一瓶护肤品出自她家厨房，自此埋下她创立自己护肤品事业的伏笔。
林丽芬说：“2015年全年你可以在全岛大大小小的快闪市场找到我。那时候，周末摆摊，星期一至星期四制作产品，有时因为货品断货，晚上收摊后还需要继续制作新一批的产品，每天的工作时间都超长。”
许多中小企业向海外发展时，选择的地点都比较靠近，但因为亚马逊的关系，Handmade Heroes先向欧美发展。林丽芬发现新加坡这个良好品牌可能在亚洲的销售助益比较大，美国的顾客比较关注产品的自身优点。由于美国的消费者对自己所寻求的护肤品原料的知识丰富，在网上披露详尽的产品信息是推动销售额的方法。
加入电商平台 产品销售从未碰过低潮
延伸阅读
林丽芬鼓励有创业计划者勇敢执行，看看自己可以走得多远，毕竟借助线上销售可以大大减低起步费用。此外，她希望能将产品打入全球市场，同时也致力于让所有人知道Handmade Heroes是个新加坡品牌，这是她作为新加坡人的一份骄傲。
面对越来越多天然产品的竞争，林丽芬做生意的哲学是让顾客做购买决策、不硬销，她也从不追求市场流行而是希望制造出长青、又能成为顾客生命不可或缺的产品。
2014年末开始，她便将自制的护唇膏和唇部磨砂膏带到快闪市场销售。公司正式成立是在2015年。
