面向中小企业的全球软件平台Xero访问小企业主，了解他们对人工智能的看法、如何使用它，以及对员工和业务的影响，共有500名本地小企业主参与调查。
科伦认为，人工智能可为本地小企业带来巨大利益，包括提高生产力、增强业务能力等，它们只需要掌握正确的知识、工具和政策，确保自己不落后。
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随着人工智能工具更普及，37％的受访本地小企业主计划在未来一年试验可用的人工智能工具，32％将投入更多资源至人工智能的采纳，31％也有计划投资于新人工智能工具。
整体而言，本地小企业主对人工智能的态度积极，36％感到兴奋，31％感到乐观。83％预计人工智能未来五年将影响它们的业务；63％认为人工智能对业务更有帮助，仅有23％认为人工智能对业务造成更多危害。
37％小企业主计划一年内试验可用AI工具
一项研究显示，随着生成式人工智能（Generative AI）工具渗透到各个行业和劳动队伍当中，本地89％的小企业主担心人工智能的发展和采纳速度超越监管。
小企业主也在关注人工智能的风险，一些业主已采取措施管理和降低潜在风险。例如，37％为员工提供培训学习识别偏见或不准确之处，36％在使用人工智能工具前征求客户或顾客的书面同意等。
“受访者希望看到政府支持人工智能的采纳，包括拟定明确的监管框架，予以更多教育和再培训，以及为想采纳这些技术的企业提供更多资源和信息。”
许多小企业让人工智能工具处理敏感数据，超过半数（65％）对人工智能处理可识别的客户信息表示信任，62％则对人工智能处理敏感的商业信息表示信任，这或许导致小企业的数据面临风险。
Xero亚洲董事经理科伦（Koren Wines）接受《联合早报》访问时说，虽然多数受访者对人工智能的潜力普遍感到兴奋，他们也对其应用，特别是如何保护数据，以及人工智能对社会更广泛的影响，表示担忧。
