丘诗洁说：“有一次，红包封的烫金图案稍微脱落，顾客的要求非常高，我们重新制作，承担所有成本。不是每份订单都一定要赚钱。若这份订单我们不赚钱，但我们维持合作关系，下次还是有机会赚回来的。即使客户不再光顾，但至少我们尽量承担责任，问心无愧。”
“一些客户无法从设计图想象红包封真实的样子，他们可直接从我们提供的样本中选择，然后直接大量印制。这样一来，就不会出现客户批准设计图并制成样本后，才发现红包封与想象的有出入，然后还要花时间修改设计，再制成样本。”
构思设计红包封 制成样本让客户看到成品
销售创意产品须与客户沟通后才设计，样本获得客户通过后才生产，但这种运作流程较为耗时。专做红包封的本地创意公司Craftwerkz反其道而行，预先设计和制作样本让客户选择。
公司渐渐建立起良好口碑。通过口耳相传，客户日益增加，还有不少熟客。公司也擅于通过社交媒体和网站进行市场宣传，客户群很快便扩大至海外。
Craftwerkz的两位合伙创办人丘诗洁（36岁）和萧雪莉（45岁）当时在一家企业礼品公司工作，有客户向他们反映红包封缺乏新设计的问题。两人意识到这项市场需求存在缺口，于是决定合组公司专门供应红包封。
10多年来，红包封的设计千变万化。公司采用较新颖的镂空设计，以及不同质地的材料制作红包封，加强竞争优势。大型企业近年来更为注重环保，Craftwerkz便推出使用获得森林管理委员会（The Forest Stewardship Council，简称FSC）认证纸张制成的红包封。
红包封不只是在农历新年拜年时给予未婚亲友的祝福，也是企业送给客户与合作伙伴的简易贺礼。
丘诗洁接受《联合早报》访问时说：“以往的设计和颜色搭配较为简单，只有红色，然后烫金图案。除了红色，我们也提出用粉红色、橙色、黄色和金色红包封的设计。现在人们已经能接受蓝色或紫色的红包封。”
做生意，最重要的是要看长远，丘诗洁认为，诚信和声誉最重要，若产品或送货过程出问题，一定要尽力解决，即使亏本也要确保客户满意。
红包封的设计越来越多样化，现在还能与数码科技结合，可与使用红包封的人进行互动。
由于红包封的需求主要集中在农历新年前的数个月，公司就利用较淡静的月份构思和设计红包封，然后制成样本，让客户直接看到成品的样子。虽然前期投入的成本较高，但丘诗洁认为，这个方法更加省时省事。
许多创业者在开拓市场时都会遇到无法证明营业能力的挑战，难以赢得客户信心。Craftwerkz于是提供免费设计服务，而这是其他竞争者无法提供的。公司也请客户尽早预定，以便有时间修改设计和制作，即使出现问题也有充足的时间补救。
一些企业年年送红包封，必须确保样式不重复，可是大约10年前的红包封设计千篇一律，难以找到合适的设计。
公司自2016年起在马来西亚吉隆坡设有办事处，
