澳都斯首席财务官迈克尔·文特尔（Michael Venter）星期四也出席业绩发布会。他受询时透露，网络攻击后澳都斯的用户流失率（churn rate）一度飙升，目前已稳定下来，但还没回到事件发生前的水平。
新电信为澳都斯今年9月遭遇网络攻击事件，拨出1亿4000万澳元准备金。
新电信集团总裁袁坤满说：“我们知道，在网络攻击之后，要重新获得澳洲客户的信任和信心，还有很多工作要做。我们非常认真地看待这件事，因为网络安全和保护客户的资料对新加坡电信集团至关重要。虽然网络攻击令人遗憾地打断了澳都斯在上半年末的发展势头，但我们预计它将复原并变得更强大。”
他星期四在业绩发布会受询时指出，集团没有为它未知的费用拨出准备金，目前有关调查还未有结果。
这个网络攻击事件导致澳都斯的980万名现有和前顾客的资料泄露，澳大利亚当局正在调查此事。
根据新电信，这笔准备金已计为特殊开支，供用于客户行动计划，包括聘用外部独立机构进行审查、第三方信用监察服务以及支付客户更换证件的费用。
