安永亚细安家族企业领导人（Family Enterprise Leader）刘墨登指出，打算在数码领域大展拳脚的中小企业必须准备好采纳新兴技术，如5G、人工智能、区块链和物联网。

今年来，本地中小企业积极推进数码化和采纳电子商务，以及为业务注入可持续发展元素，逐渐从冠病疫情中复苏。展望来年，在面对新变种病毒和供应链危机等不确定因素之下，商家该如何在严峻的营运环境中保持韧性？

普华永道新加坡私营及初创企业服务合伙人（策略）周发财博士对本地中小企业的前景持谨慎乐观态度。他接受《联合早报》访问时说：“全球需求预计会回升，主要是因为新加坡和主要经济体的接种疫苗人口不断增加，让边境能够逐步重新开放。”

公司首席执行官郭慧琳指出，全球供应链中断的问题预计在明后两年继续影响公司业务。就算酒店业到时真的复苏，公司也没办法马上供应那么多产品。因此，唯一的方法是继续与客户和合作伙伴建立良好关系，相互照应，才能够度过非常时期。

“聚焦SME”针对中小企业领域的最新市场趋势和热门课题进行剖析，为中小企业提供实用的贴士和信息。本期邀请专家分享他们对中小企业的未来展望，以及明年应推进的业务策略。

除了冠病大流行对经济的影响之外，周发财认为通货膨胀和供应链受扰乱等挑战也可能会阻碍明年的复苏计划，导致业务成本大幅增加。企业可能需要重新审视财务状态，以及考虑转向采纳更灵活和可持续的商业模式。

再来，不少工业化国家的客户要求供应商采用可持续的作业方式。

企业可通过新兴科技计划（Emerging Technology Programme）采纳数码方案与新科技。这项计划将共同资助企业的试验计划，以及采纳5G与人工智能等新科技的成本。

公司首席运营官郭光义说：“上个月，我们与越南厨师协会签署谅解备忘录，在烹饪界进一步展开合作。越南仍是公司在亚洲的主要市场，我们将继续开发创新的产品和服务，专注于能够为行业带来长期价值的项目。”

中小企业商会（ASME）副总裁洪煜指出，随着全球各地能够更好地防疫，以及更快应对新变种病毒，企业的展望将变得更稳定。

另外，由于临时过渡性贷款计划（Temporary Bridging Loan Programme）和企业融资计划下的贸易贷款只延长至明年3月31日，刘墨登认为中小企业应开始向金融机构申请融资，以及更有效地管理营运资本。

他说，如果没有合适的人才，最好的数码转型计划一样徒劳无功。中小企业可通过我国推出的技能框架掌握不同领域未来所需的技能，重新设计工作和为员工提供培训。

人力资源的转型计划方面，中小企业可咨询全国雇主联合会（SNEF）和劳动力发展局等机构。

另一方面，公司在新加坡自设B2B销售网站，为餐厅提供采购非食品和设备的一站式解决方案。公司接下来也计划在越南设立一样的销售网站。

酒店营运用品及设备供应商Q Industries集团将继续与客户和伙伴打好关系，确保公司能够度过这个非常时期。

须注重人才培养

在这期间，不少本地中小企业精简业务流程、优化成本，以及推进数码化，为来年打下良好的基础。不过，会议、奖励与会展（MICE）和零售业恐怕会持续面对挑战。

高大执行董事许志恩预期，消费者对家具的需求将在明年保持强劲。然而，在冠病疫情的影响之下，越南和马来西亚市场的产出会受扰乱。此外，全球原料面临短缺，原料价格已上涨约10%至30%。

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人力资源也是另一个挑战，因为一些员工感染冠病，无法回到工作岗位。在过去一年，高大员工人数减少了10%到15%。

展望来年，本地上市的家具制造商高大（Koda）明年将专注于管理产出和推动可持续发展业务。

新加坡工商联合总会（SBF）最近发布的2021／2022年全国商业调查显示，与去年相比，本地企业如今更乐观，近半数预计商业和经济环境在未来12个月将改善；近八成企业有信心在未来12个月持续商业运作。

工商总会执行总裁蓝一洋说，今年有更多企业生存下来，逐渐走向复苏的路，明年有望持续复苏和增长。奥密克戎变种毒株仍构成挑战，企业应专注于数码化、可持续发展和人才这三个领域，为明年的增长前景铺路。

多国对进口商品实施更严格可持续条例

可持续发展是公司业务增长的驱动力。许多国家开始对进口商品实施更严格的可持续条例，如所有进口到欧盟的产品须有“REACH”《关于化学品注册、评估、授权与限制制度》认证。在美国，含有甲醛（formaldehyde）的产品也受到管制。

越南国际航空旅行预计明年第一季重启，他预料有不少新酒店开业。考虑到不可预测的国际供应链问题，公司必须更好地预测库存和需求。