国际咨询公司安永（EY）对16个市场的中小企业进行的调查显示，新加坡和亚太其他五个市场，包括澳大利亚、香港、印度尼西亚、马来西亚和越南的中小企业更可能考虑更换它们的主要银行。

35％的新加坡中小企业目前获得金融科技公司或纯互联网／电话银行的服务，16％表示它们主要使用的金融机构是一家金融科技公司或纯互联网银行。事实上，本区域一些市场的金融科技使用率领先全球，28％马来西亚的中小企业表示在使用金融科技公司的服务，香港和新加坡分别是26％和22％。澳洲只有14％中小企业使用金融科技公司的服务，是全球第二低，加拿大以13％垫底。

全球超过三分之一的商家倾向更换银行，受访新加坡中小企业的35％有此倾向，符合全球的36％比率，而亚太则是高达41％，显示它们更可能考虑更换它们目前的主要金融服务供应商。越南、印尼和香港中小企业的这个倾向最明显，分别达51％、49％和48％。

安永指出，当危机出现的时候，中小企业受到的打击往往最大，在目前冠病大流行时也不例外。这个深度和快速转型的领域，使金融服务供应商受到巨大压力，必须适应中小企业客户不断变化的需要。

调查发现，新加坡中小企业考虑转换至有好些分行的银行（45％）、金融科技公司（33％）、传统上提供非金融产品的大企业（30％）以及科技大企（30％）。

调查结果也显示，好些重要的金融科技和纯数码银行使用趋势、中小企业业务数码化的发展以及辅助服务，是银行可以锁定为目标来应付中小企业不断演变中的数码需要。

这项调查是在去年下半年展开并在今年第一季完成，共5698家雇员10人至249人的中小企业接受调查。

64％的新加坡中小企业是通过有分行的传统银行获得金融服务，这与亚太的65％一致。在本区域，这个比例从香港的50％到马来西亚的73％不等。

根据调查，新加坡中小企业平均持有3.8个商务银行产品，全球和亚太平均是3.5个和4个。绝大多数（72％）新加坡中小企业只与一两家金融机构建立往来关系。

报告指出，调查所得的数字显示，金融科技公司和科技大企有很显著的机会进一步颠覆银行业。