被堵在B2M层的林小姐（36岁，资讯科技经理）受访说，她从上午10时15分被困到11时10分才驶出停车场。

据观察，直到中午12时，三个出入口闸门才恢复正常。

“我走出车外，沿着坡道上去一楼闸门那里，卡在闸门前的那辆汽车司机对我说，他尝试用闸门的对讲机联络给保安，但保安说不能打开闸门，称还没接到管理层的指示。”

当时《联合晚报》接获多名读者拨电通知，指自己受困在水滨坊的停车场不能驶出去，周遭都是汽车的鸣笛声，现场很混乱。

她形容，现场一片混乱，大家都很生气，还讨论说要一起鸣车笛引起注意，也有人拨电通知民防和警方。她也试过打给管理层，但没人接听。

水滨坊管理层受询时表示：“今天上午10时半接获停车场闸门故障的投诉。故障导致车辆短时间内无法离开停车场，因为保安人员需要手动为车辆打开闸门。直到中午12时，闸门的技术故障问题才得以解决。在此我们深表歉意，同时也感激大家的耐心与谅解。”

榜鹅水滨坊停车场的出入口闸门先后发生故障，导致进出商场的车辆大排长龙，其中超过50多辆汽车一度困在停车场不能驶出，齐齐鸣车笛逾10多分钟抗议，过后司机和乘客纷纷下车，有人怒骂、有小孩哭闹，惊动警方和民防到场。

完整报道，请翻阅2020年10月3日《联合晚报》。

根据一位不愿具名的保安人员透露，上午10时多水滨坊的两个出口闸门不知何故发生故障，跟着在11时多一个入口的闸门也故障；后来接到管理层指示，用人手控制打开出口的闸门，并抄下离开汽车的资料。

这起事故今天（10月3日）上午约10时发生，地点在榜鹅水滨坊（Waterway Point）的停车场。