网联信托说，公司须评估现有的预防措施，并且实施适当的增强措施后，才能重启安装服务。公司也将联系所有服务订单受影响的客户。
朱先生指出，网联信托并未提早通知他们安装服务已被暂停，周三没有人上门安装，他前天得打一天的电话才与网联信托接洽，而对方竟说公司其实自周一已开始暂停安装服务。他昨天看到新闻后才得知是因为有安装工人染病。
“我属于必要服务行业，还能回办公室去，不过我太太从事建筑业，是非必要服务，只能在家办公，购买数据流量也不是个持久的办法。网联信托也没有给我们任何恢复安装服务的时间表，都不知道这个情况会持续多久。”
网联信托今早答复《联合晚报》询问时指出，公众、员工和承包商的安全是公司最注重的，因此公司须确保屋主和承包商的工人能够安全进行工作后，才能恢复光纤宽带安装服务。
朱先生已尝试向邻居借用WiFi，不过因为距离太远而无法稳定连接网络，他们因此决定先购买数据流量配套来办公。
网联信托也澄清，公司是在前天（16日）接获承包商通知有关工人染病后，才暂停了安装服务。
朱先生（33岁，资讯通信业）受访时说，他之前的光纤宽带合约已到期，因此决定更换至新电信的配套，并安排了网联信托（NetLink Trust）本周三到家中安装光纤宽带。
网联信托的光纤宽带安装服务暂停至明天，公司须评估和加强防疫措施后才能重启服务。
朱先生说：“我从事的是资讯通信业，所以了解网络衔接性的重要性，尤其当现在每个人都在家办公。而且网联信托没有提早通知，相信我不是唯一受影响的家庭。”
他也质问，业者为何没有任何应急计划，事情发生了只是让顾客等待，新电信也告诉他只有在网联信托安装光纤宽带后，它们才能安装路由器，所以目前帮不上忙。
他说：“我和太太目前都在家办公，之前的光纤宽带配套已经暂停，新的光纤宽带又无法安装，家中完全没有WiFi，都不知道该怎么办。”
他们育有一个在上幼儿园的儿子，因此无需使用WiFi进行网上学习。
网联信托因为承包商有工人染病，被令暂停所有光纤安装工作，导致有家庭无法及时安装光纤宽带而没有WiFi无线网络，无法在家办公。
资讯通信媒体发展局昨天发声明说，当局未来几天会同网联信托一起评估防疫措施。为安全起见，当局已令网联信托暂停到住宅及办公室的安装服务，直到明天。
服务暂停至明天 加强防疫才重启
不料，网联信托因为其中一家承包商的四名工人本月14日至16日确诊染病，其中两人还曾到34户住宅进行光纤安装工作，而被资讯通信媒体发展局暂停了到住宅及办公室的安装服务，直到明天。