12月30日晚曾到新民通道停尸间了解情况的家属说，停尸间虽然写着“闲人免进”，但里头是没有人看管的。换句话说，任何人都可以随时进出停尸间领走尸体。
家人说，在没有视频和文件证明下，只能证明父亲的大体在停尸间“不见了”，却无法确定真被送去火化。
家属认为当大体上没有了白布，职员应该更小心认证身份才对，大体化妆前后样子差别甚大，靠样子辨别大体的做法让人难以接受。
《联合晚报》连日报道，和谐殡葬礼仪（Harmony Funeral Care）的职员一时大意，在新民通道其中一家停尸间，领错原本要停柩七天的死者蚁金通（享年82岁）的大体，并送到万礼火化场火化。
他向记者展示死者蚁金通登记的那一页，上面登记着12个死者的名字，却只有两个名字填上进入和被领走的日期与时间，蚁金通和其他九个名字的出入记录都是一片空白。
①儿子见不着父亲最后一面：蚁金通的小儿子得知父亲逝世后，马上从国外赶回新加坡，结果遗体已经被火化，让他无法见到父亲的最后一面，以致终身抱憾。此外，其他前来吊唁的亲朋戚友也都无法在灵堂上瞻仰仪容。
殡葬业者领错大体烧错尸的乌龙事件峰回路转，继寿板店职员现身道歉，风波看似告一段落之际，往生者尸体被领错并被烧的家属首次开腔受访，以悲痛心情讲出事发经过，并列出心中的四大疑点，以及事件对家人造成的四大伤害。
★疑点1：闭路电视无法证明大体被领走
②死者在其他宗教仪式下进行火化：蚁家笃信道教，所以决定为父亲停柩七日，请道士设坛诵经让死者安息。根据万礼火化场的闭路电视视频，被送进火化炉的棺木是有十字架的，对方家属还请来牧师主持基督教的火化仪式，这点让蚁家人深感不安。死者的孙女说到这一点时，当场泣不成声。
乌龙事故对家属造成的四大伤害则是：
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“我们想先办好父亲的身后事，过后会再跟律师讨论该怎么处理这件事。”
★疑点4：停尸间无人看管，任何人可以自出自入
家人虽在灵堂以骨灰停柩办理身后事，却始终心绪不宁。蚁家子孙昨日首度受访，声称事件发生后，殡葬业者并没有办法证明这就是蚁金通的骨灰，整个事件留下四大让家人百思不解的疑点，希望环境局与和谐殡葬礼仪能协助确认骨灰身份，还蚁家一个公道。
4伤害：亲朋戚友无法瞻仰仪容
★疑点2：停尸间无出入记录
4疑点：家属：殡葬业者无法确认 死者骨灰的身份
蚁金通的女婿何先生说：“我们向环境局（NEA）要求查阅万礼火化场的闭路电视，只看到有棺木被送进去火化，却看不到棺木里躺着的是谁。至于新民通道停尸间闭路电视，对方说闭路电视坏了没记录，所以根本无法证明我的岳父何时从停尸间被领走。”
家属说，蚁金通在去年12月29日过世后，家人委任陈钦顺寿板店处理身后事，隔早9时多便在楼下集合等待死者回家。
何先生表示，这家位于新民通道的停尸间，遗体的出入记录“有等于无”。
“我们等到10点多才收到通知，说遗体已经被火化了。”
原本要被火化的遗体，是要进行海葬，家属庆幸发现得及时，不然蚁金通的骨灰已被洒向大海。
★疑点3：以脸辨认死者太离谱
据家人了解，对方家属原本打算进行海葬，还好陈钦顺寿板店及时通知摆乌龙的和谐殡葬礼仪公司，否则一旦骨灰被撒入大海，蚁家就连骨灰都拿不回了。
领错尸的和谐殡葬礼仪职员称，停尸间的大体都应该盖着写上名字的白布，蚁金通的大体上没盖白布，他是通过样子辨别所以出了错。
何先生也说，停尸间的闭路电视有12小时没有记录，这12小时正好是蚁金通的大体从殓尸房送到停尸间，以及从停尸间被领走火化的这段时间（12月29日晚上约9时至30日早上约9时之间），时间上也太巧合了。
蚁金通在今天中午1时出殡，骨灰被送往武吉知马大伯公庙安奉。
家属说：“更离谱的是，和谐殡葬礼仪原本要领尸火化的死者，是连名字都没有记录的。”
针对有媒体在本周二报道，指和谐殡葬礼仪认错并愿承担葬礼费用的说法，家属予以否认，表示从来没有这样说过。“我们设立灵堂以来，和谐殡葬礼仪只有员工来过，年轻女老板完全没来向父亲致意。”
④未来祭拜都不确定所拜何人：蚁金通的孩子说，有关骨灰的身份之谜一日不完全揭开，将来子子孙孙在祭拜这位家中祖先时，都会心存阴影，心里的疙瘩难以消除。
家属澄清谣言，指犯错的殡葬业者并没如外界所说般“承担葬礼所有费用”，家人保留法律追究权利。
家属说，得知父亲遗体被错误火化的同一天，家属就已报警，如今还在等待调查结果。
③四代同堂却无家人送最后一程：家人表示，蚁金通是家里深受爱戴的长辈，四代同堂的他拥有多名子孙，平时最爱家人陪伴。然而，因为一场领错遗体风波，老人家被送去火化的最后一段路程是完全没有亲人陪伴的，这让家人深感不孝，内疚不已。