位于达曼裕廊、牛车水硕莪街及义顺等五个社会服务中心，会率先在年中提供综合服务。此外，今年第二季开始，文礼、达曼裕廊及女皇镇的社会服务中心，也会同法律援助局（Legal Aid Bureau）合作试行视频通话服务，为有需要的人提供法律咨询。
到了今年底，全岛24个社会服务中心将善用科技，通过视频通话，以及跟其它机构同处办公等方式，提供财务咨询、就业和住房等援助。例如，申请租赁组屋的求助者能在中心通过视频通话，向建屋局咨询有关申请屋契回购计划，或乐龄易计划等信息。
目前，部分社会服务中心（Social Service Office）已同提供就业咨询和家庭服务的机构同处办公。去年12月起，芽笼士乃和勿洛的社会服务中心试行视频通话服务，让有不同需求的求助者直接向建屋发展局、新加坡协助残障者自立局（SG Enable），及特需信托机构（Special Needs Trust Company）提出询问。
李智陞说：“我们要确保有需要的家庭无论最先接触哪一个机构，都能获取所需的信息，同时也能被转介到适合的机构……我们希望，对有复杂需求的家庭来说，社区内每个前线机构都是一个可让他们联系其他社会服务的起始点。”
有需要家庭接触任何机构都能获所需信息
李智陞也说，社会及家庭发展部会与各政府机构加强信息共享及协调，以减少求助者反复填写和提呈申请表格的不便。从今年下半年起，社区关怀（ComCare）计划（也称公共援助计划）的受益家庭，如果需要额外托儿津贴，将会自动获得评估，家长无需另外提交申请表格。
年底前全岛24社服中心都提供视频通话
社会及家庭发展部长李智陞说，社会及家庭发展部也会与各政府机构加强信息共享及协调，减少求助者反复填写和提呈申请表格的不便。
此外，社会及家庭发展部今年底前会为2500名政府机构前线人员提供培训，加强他们辨识求助者不同需求的能力，以便进行适当的转介。例如，一个面对经济危机的家庭，因拖租赁组屋租金而向建屋局求助时，工作人员可转介他们到社会服务中心或劳动力发展局，接受经济和就业援助。
社会及家庭发展部已同建屋局和教育部进行协调，目前接受社区关怀援助的家庭，会自动获评估能否申请租赁组屋租金津贴，以及家中求学的孩子能否获教育部经济援助。李智陞指出，上述安排仍在推展中，社会及家庭发展部下来会扩大与各政府机构的合作。
社会服务中心将进一步加强“一站式”功能，除了扩大提供财务咨询、就业及住房援助等综合服务，前来申请公共援助金者，只需填写一份申请表格，就能自动被评估能否获得托儿津贴等其他资助。
社会及家庭发展部长李智陞昨天（3月6日）在国会拨款委员会辩论该部门开支预算时说，面对复杂问题的弱势家庭有时需要到不同政府机构求助，多次提呈申请表格或复述自己的困境，社会服务中心将加强一站式接触点的角色，为求助者提供更大方便。
另一方面，为了引导不同政府和社会服务机构更有效地提供介入支援，社会及家庭发展部会本月起推出一套个案协调指导原则，鼓励处理复杂个案的不同机构和社工加强合作和协调，并在发现有政策或程序缺失时，向有关政府部门反映。七个市镇约200个机构和400名公务员将接受培训。
