原来，本地公路交通法令规定，孩童身高若不到1.35米，乘车时必须坐在儿童坐垫。虽然一般公众搭乘德士时不受限，但搭乘Grab等私人出租车时就必须遵守。
不满乘客带了身高不到1.35米的小孩却没事先说明，Grab司机拒绝载客，并要求乘客取消召车，结果竟在一番争执后动粗，打掉乘客的四颗牙。
完整报道，请翻阅2018年5月28日的《联合晚报》。
司机抵达后，指何勇没事先表明乘客中有五岁孩童，而且身高不到1.35米，因此拒绝载客，也要求何勇取消电召，之后开车离开。
何勇说，他之后再叫了一辆Ryde私召车，就要离开时，Grab司机却折返现场阻止他们离开，”他说我还没有取消电召，不让我离开。”
《联合晚报》报道，这起事件发生在5月12日午前11时50分左右，地点是义顺71街第727座组屋的露天停车场。事件之后在面簿上曝光，引起网民关注，晚报辗转联络上该名乘客，向他了解情况。
何勇称，他表示还来不及取消，两人就开始争执起来，司机一怒之下动粗，挥拳打向他的脸部，当场把他的四颗牙打落，他当场报警。司机被指在警员赶到前一度要逃离。
警方受询时证实表示，案件列为蓄意伤人的性质处理，目前还在调查中。
乘客何勇（35岁）受访时说，他当天和妻子带着8岁和5岁的儿子，电召了一辆Grab轿车，一家四口准备外出。
晚报去年也报道，Grab之前推出的坐垫主要是满足4至7岁孩童的安全需求，让司机可合法及安全地接载孩童。通过GrabFamily服务叫车的乘客，每趟车程多付两元便可让孩子使用坐垫。