有居民透露，电梯平均一两个月就会发生故障。
住在39楼的何素玲（68岁）说：“两个多月前，我跟孩子和孙子从39楼搭电梯下1楼。我们出来后，电梯就坏了，没有反应，灯也熄了，幸好我们已经出来了。”
杜佛弯楼高40层的第28B座组屋的四部电梯昨天下午同时发生故障，停止运作约一个小时，所幸无人受伤。受访居民透露，电梯平均一个两个月就会发生一次故障。
住在该组屋九楼的何柄兴（70岁，译音）告诉记者，昨天下午约12时35分，他的女儿带着五岁孙子来找他，结果四部电梯同时失灵，女儿只好带着孙子爬楼梯。他当时马上拨电给市镇会24小时运作的紧急服务小组（EMSU）通知电梯发生故障。组屋电梯在下午1时45分左右恢复运作。他说：“这座组屋住着很多年长者，电梯发生故障对我们造成许多不便。”
根据紧急服务小组的信息，电梯是因为电力中断而发生故障。这也是本月第五起电梯故障事故。
另一名受影响的居民刘兆禹（72岁）透露，昨天12时30分他正要下楼买午餐，结果发现电梯完全没反应，显示屏没有任何号码或箭头，最后他走楼梯下了20层楼。约1时左右，他买饭回来时电梯仍未能恢复运作，于是他又爬楼梯上20楼，花了15分钟才到家。他说：“平时若是有电梯失灵，都是一部而已。我住在这里六年，第一次发生四部电梯同时故障。”
