离开台湾前，我光顾桃园机场一间小店，当时行李已托运，在店里选了想好要买的物品，才想到超过100毫升的液体不能随身带上机。

买好了东西，从店里走出，我告诉身旁的台湾朋友，像女店员这样的服务态度，付了钱，都还会想跟她说谢谢。

店里唯一的女店员，问清楚我的航班时间，很有经验地说她可以帮我装进一个小盒子，让我再拿去托运。我松了一口气，继续选购，她热心讲解，店里另一个顾客也搭着我们的谈话，大家像在聊天。

付了钱，我谢谢她，她也感谢我，宾主尽欢。我满意的走出店外，台湾朋友看了，也为自己人的服务态度自豪吧。

那个一旁等待的顾客，体谅我赶飞机，没不高兴，女店员建议她先去用餐，然后就很利落地帮我把东西放进小盒子里，透明胶纸一来一往地封紧。

这样的服务精神除了是对客人的尊重，也是对自己专业的尊重，与其说是职业训练出来，不如说是从小家里或学校教导待人处事的成果。

下了车，我说会评他五颗星，他开心说谢谢，我也感谢他。

十分钟后车子来到，我频道歉，谁知司机并不生气，还一直说没关系，跟我解释绕回来的路上碰到车祸才让我久等。他是有理由怪我的，但语气出奇的平和，还面带微笑，跟电话里的急促判若两人。后来我才知道，急促是因为侯车处不让久留，保安来赶他着急。

晚餐时间

别以为我买了很多，才得到好的招待，其实没有。我只是个不知多久才会再回来的游客，她给我的却是一种对常客的信任。因此我不需怀疑她的点算、她的建议、她送的足不足？我只需知道该付多少钱，包装起来方便携带吗？

吃了亏怪自己没学好

至于当个顾客，像我这种总是算不准的人，最喜欢遇到这样的店员，遇到了就相信人家；遇不到吃了亏，只怪自己没学好。

算好了，她开始拿出赠品，我选购的物品中，能送的，她也不赚我，拿到一旁当赠品。接着她再打开柜子，一小件一小件的拿出来送，像个好客的主人，想方设法要让客人尽兴；而我这个客人，见主人这么热情，也没有要求什么。最后她不只招待我，就连陪我来、一直坐在外头等待的朋友，虽然她只是填个名字申请会员，也有几件赠品拿。

遇上好的服务，等于得到额外的赠品，付了钱，再附上谢谢是应该的。

买了东西，搭飞机回到樟宜机场，我又遇到一个服务态度很好的人。我在第三搭客大厦叫了私召车，却误选在第二搭客大厦上车，司机来电我才知道错了，听他急促的声音，我有心理准备要看脸色了。

很快选好要买的，但那些周年庆的优惠、折扣多少送什么、用优惠卡有更划算吗？就统统交给店员去帮我算。