员工改变思维 转型创造双赢

若要创造双赢，许建发的经验是循循善诱。他认为，转型最难的是要员工改变思维，“大家最直觉的反应是‘我的饭碗怎么办？’、‘我会不会被取代？’”

曾爱媄经常鼓励员工去上课，“我告诉他们，这里所学习的，他们往后在别的地方同样用得上。”

与大宗商品包装印刷相比，曾爱媄说，营养品包装印刷的监管合规要求更严谨，这包括所使用的材料和整体生产环境，以避免交叉污染。

如今公司的业务已经转型到营养与食品的包装印刷，技术也随着业界的需求转变，由金属包装转型到软包装。

而Containers Printers的转型未止步于工业4.0。在曾爱媄的计划中，公司将持续开拓更多不同业务和市场，例如接下来进军隐形眼镜、安全套和香烟的包装印刷，以及拓展日本和韩国等向来难以突破的市场。

向来喜欢挑战和改变的曾爱媄说：“若要转型，公司全体上下必须全力以赴。”她坦言，转型须要投入大量资金和资源，“除非你很有钱，可以一次过做很多事。但即使你很有钱，我也不建议你一下子做这么多。分阶段进行，让转型成为一个持续学习的过程，公司全体上下更容易接受。”

首先是本地从事包装印刷的Containers Printers。这家公司于2018年起进行工业4.0转型。经过一年多的试行，这家公司决定自2020年起，在所有生产线导入工业4.0解决方案。打头阵的印刷部门员工到底提升了哪些专业技能？

Containers Printers已有将近半个世纪的历史，是本地一家从事包装印刷的公司。它以交易食用油和润滑油起家，后来跨足到生产食用油和润滑油的金属包装印刷。

【本系列由未来经济理事会呈献】

顺应时代改变，企业转型刻不容缓。而企业在转型的同时，员工也必须跟上脚步，学习新技能和适应新的营运或商业模式，打造全新竞争力。

“创新转型▪ 重塑未来”系列邀请五家来自不同领域的企业员工分享，企业如何协助他们转型、他们怎么克服转型时遇上的挑战以及如何从中获益。

让转型成为一个循序渐进和持续学习的过程，公司与员工都能双赢。

五之一

许建发强调，追踪不是为了追究责任或针对个人，而是要分析和预防。这一点对负责管理生产线的执行人员尤其重要。他指出，过去只有纸质记录时，执行人员可能得花上两三周的时间才能看完所有记录和采取行动，如今他们只要一至两周的时间。

在试行工业4.0解决方案的这一年多里，不论是印刷部门的操作员或执行人员的专业技能皆有提升。

许建发不讳言，团队当中有一两名同事是非常抗拒改变的。遇上这样的情况，许建发更须要以身作则，“你或许很有经验，但科技不断创新，若能在经验当中融入新科技，或许就能事半功倍。”这是许建发告诉自己，也不断告诉同事的一番话。

这意味着员工的习惯和工作方式都必须改变。要做到这一点，曾爱媄要求团队争取通过国际认证，例如英国零售商公会的食品安全全球标准（British Retail Consortium Global Standard，简称BRCGS）。

有了更多即时资讯，执行人员渐渐能更好地掌握生产线上的状况，不仅能根据数据进行分析，甚至可采取预防行动。

曾爱媄认同，要公司全体上下改变思维和态度，是转型最大的挑战。她于2012年接掌总裁时，为公司进行了一次彻底的业务重组，“我决定放弃一部分的大宗商品包装印刷，转攻更高增值的营养品包装印刷。”

不论是身为Containers Printers总裁的曾爱媄或一个部门主管的许建发，两人皆认同的一点是：转型不容易，但不得不为。

许建发说，操作人员一向不太擅用资讯或数码科技，过去大部分记录靠纸和笔。在过渡到使用软件系统时，同事们都花了一些时间适应。随着大家越来越上手，也发现数码科技的好处，同事开始提出不同改善工作流程的建议，以提升效率，例如使用线上表单记录突发状况，方便 日后追踪。

曾爱媄指出，目前新加坡只有三张BRCGS证书，“有两张就在我们公司。”

曾爱媄透露，试行工业4.0阶段，她要求各个部门皆要参与，“在潜移默化之下，他们回到各自的部门也会开始从工业4.0的角度去思考各种解决方案。例如采用感应器，过去他们可能不曾想过，或想过也不知道该如何执行。”

员工因内部培训课程获益

不同职责的员工专业技能皆有提升

在这个转型计划中扮演“领头羊”角色的正是印刷部门。身为印刷部门主管，许建发在Containers Printers约有五年资历。他说：“我学历不高，但我很清楚，不转型就会被淘汰。”

除了改变思维，曾爱媄认为，转型的另一项挑战是人才难求，“我们公司所需的专业技能不是业界普遍拥有的。”基于此，公司唯有加强内部培训，发展出一套专业鉴定课程。公司目前也是合格的新技能资格（WSQ）培训中心，但培训中心的课程未对外开放，公司内部员工可免费上课。

可是，许建发更清楚的是，转型无法一蹴可及，“公司可以用上对下的权力要求员工配合，但大家可能只是形式上配合，效果不会好。”

不仅在业务和技术上追求革新，于2012年接过Containers Printers总裁职位的曾爱媄带领公司在2018年投入工业4.0的转型。Containers Printers利用了劳动力发展局（Workforce Singapore）的工业4.0实验计划来开始公司的改革旅程。劳动力发展局和新加坡工商联合总会（Singapore Business Federation）即将在今年推出工业4.0人力资本计划（Industry 4.0 Human Capital Initiative），率先帮助制造业领域的企业提升在人力资源、重新设计工作方面的能力。更多细节会在今年年中公布。

曾爱媄说，公司先导入一条工业4.0的生产线，试行了一年，并计划2020年将工业4.0的解决方案扩大到所有生产线。