助克服皮肤烦恼 赢得顾客信任
由全国商联总会与《联合晚报》联办的“新加坡邻里企业之星奖”，今年已迈入第四届，颁奖典礼定在9月18日假香格里拉大酒店举行。
- 行业： 美容业
- 创业资金： 2万元
- 员工人数： 6人
UNV Aesthetics Pte Ltd创办人翁筱淩（48岁），谈到她如何克服创业所面对的困难。
她在2000年进入美容行业，在2004年自己创业。创业之初，她缺乏客户信任，对公司运作不熟悉，也不知道如何开拓市场。
她在裕廊和丹绒巴葛各开设一间店。
她认为，美丽可以让人建立自信，展现青春活力，让你的人生多姿多彩,更加幸福快乐。
她说：“我的一个顾客知道我要自己创业，她当时冒着大雨送来红包祝贺。15年来一直给我支持和信任……。”
“我一直在创新和改变，我的团队也不断地学习和接受培训。”
保持青春活力，容光焕发，建立美丽人生，一直是翁筱淩从事美容事业的理想和理念。
她运用Dr Des 所研发的离子加超声波配合维他命A治疗 ，加上运用Dr Des 研发的金针+牛奶酸换肤抗斑美白治疗，解决了顾客十多年来的困扰。
再来就是面对员工难请，资金不足的问题。尽管面对这些困难，她坚持自己所选择喜欢的事业。
“凭着一股激情和热情、持之以恒！把客户当成朋友，全身心投入为顾客解决皮肤问题，慢慢地得到顾客的信任和好评，顾客也就介绍她们的朋友、同事来，靠口碑相传。”
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今届的主题是“新起点、新跨越”，目的是鼓励在邻里经商的商家企业，在面对环境形势变迁的同时，从新起点出发，掌握新科技，跨越重重难关，向新目标奋进。
她说，后来这名顾客介绍很多朋友和同事来，让她非常感动。“赢得顾客的信任，是力量的泉源。”
她已在美容这个行业奋斗多年，拥有丰富的实践经验，曾帮助过许许多多人解决了难以克服的皮肤烦恼问题，重新焕发青春。
翁筱淩不断地学习提升自己，上各种课程，提升管理、经营、技术等各方面的能力。
创业之初 客户冒雨送红包
翁筱淩透露，一位顾客脸上的黑斑治疗十多年了，后来她经朋友介绍来到UNV ,她从顾客脸上的斑去发掘它的根源来帮助她解决问题。
有人会问：如何保持青春活力，容光焕发？
她克服种种困难，从事美容事业，以改善顾客皮肤为宗旨，致力于把美丽和健康带给每一位顾客。
翁筱淩认为，无论是打工还是自己创业都要对顾客真心诚意。
她说：“对我而言，这是可以做到的，关键在于你有没有恒心和毅力。”
她说：我们的使命就是改善顾客皮肤为宗旨，把美丽和健康带给每一位顾客，这也是ENVRON 创始人Dr Des Fernandes 毕生事业的宗旨。
配合该奖项的评选工作，《联合晚报》推出各邻里商家的系列专访文章，与大家分享。
