如何与失智症人士沟通：
- 简洁：说话用词要简明易懂认同：认同对方所担忧或顾虑的事
- 尊重：带着尊重与接纳的心态
- 信任：安抚情绪，建立信任
她说，参与这类的义工活动让她体验并发现为社会贡献的意义。她也认为，朋友存在着一定的影响力，因此常邀请身边的朋友一起参加义工活动。
她说，约40%的顾客是年长者，并曾经遇到一名女佣慌张地说她照顾的约八旬老奶奶不见了，当时她刚好已收摊，就和员工一起在邻里周围寻找。
从2016年开始， 义顺忠邦区、麦波申与丰加北陆续成为失智友善社区（Dementia-Friendly Community）。失智友善社区里的居民能了解失智症的症状， 及遇到失智症人士发生状况时，他们能体谅与耐心协助。
单在丰加北，护联中心已提供培训以及推广失智症的认识。在该区经营鱼圆面摊11年的陈玉贞（63岁）对失智症的认识因此加深。
参与义工活动 体验为社会贡献的意义
失智症的主要症状：
“我家中有年迈的祖父母，一直都担心他们的身心健康，希望能多了解失智症，通过自己所学的帮助他们及失智症人士。”
为了帮助失智症人士在社区内安心养老，几个社区已开始向区内的居民展开失智症认知相关讲座与宣导活动。
“勿忘我”（Forget Us Not）是连氏基金与邱德拔医院联合在义顺失智友善社区发起的倡议,获得护联中心的支持。其目的是让更多人了解失智症患者不断增加的问题。
- 日常活动：无法自己进行穿衣或梳理等日常活动
- 行为改变：心情或个性出现变化，变得消极孤僻，没兴趣参加活动
- 认知退化：无法进行简单的计算和作决定。容易跌倒，记忆力衰退
- 定向障碍：无法辨别时间、地点和空间，容易迷路
“ 我当时为她感到很担心，只想着要快点找到她。当我了解失智症的症状后，我看见迷路、口齿不清的年长者时，会特别注意， 如果是不认识的，我会慢慢问，这也让我们明白时刻关爱失智症人士的重要。”
南洋理工学院学生严雯馨（21岁）是参与“勿忘我”倡议而接受培训成为失智症之友的学生之一。她曾遇到一个要回家的年长妇女，由于当时下雨，因此她与朋友撑伞送她回家，路上发现原来她不清楚回家的路，最后请基层领袖帮忙。
区内的失智症之友就具备相关知识与技能，在失智症人士和家属遇到困难时伸出援手，也能帮助家属在社区内多留意失智症人士。
