科恩告诉法国BFM电视台，她12岁的侄儿和其他人在抵达加沙时遭到加沙平民殴打。绑架者还强迫侄儿观看哈马斯犯下暴力行径的视频。“当有孩子在那里哭泣时，他们就用武器威胁孩子们，让他们安静下来。他们一到加沙，所有的人、平民都在殴打他们……我们说的是一个12岁的小孩。”
路透社报道，以色列精神创伤中心主任布罗姆（Danny Brom）说，有些获释人质需要接受治疗，但其他人不需要。他指出，许多人须要的是倾诉，“恢复她们的控制感”。
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艾米丽的母亲在哈马斯10月7日突袭以色列当天遭杀害，艾米丽获释后才得知这个消息。托马斯说：“昨晚她哭得满脸通红，怎么也停不下来。她不想要任何安慰，我猜她已经忘了如何安慰自己。她钻进被窝里，盖着自己，静静地哭泣。”
“经历这些恐怖事情的人没有生病……他们须面对现实，需要空间、时间和温暖的环境，而这不一定是在医疗环境中。”
九岁女童艾米丽·汉德在获释后，说话变得特别小声。她的父亲托马斯·汉德告诉美国有线电视新闻网（CNN）：“我必须把耳朵贴近她的口才听到她说什么。被囚期间，她被告知不能发出任何声音。你可以在她的眼神中看到恐惧。”
以色列说，哈马斯在上个月7日的袭击中掳走约240人。以哈自上周五（11月24日）上午在加沙地带暂停战斗，以便交换人质和囚犯，至少有60名以色列人已在协议下获释。
一些获释人质的家属透露，人质在加沙遭到殴打。
巴勒斯坦激进组织哈马斯近日释放了手中的数十名以色列妇孺，获释人质的家属称，她们这期间遭到殴打、死亡威胁并被逼只能轻声说话等。
