根据规定，参与CHAS的诊所给病人施诊后，可上计划的网络平台提出津贴申请，而CHAS系统在检查病人的求诊病因和身份等信息，确定他们符合津贴条件后，就会给诊所发放津贴。
保健资讯网应用的社保援助计划页面显示错误信息，显示了模拟数据，导致一些公众误以为自己的社保援助计划户头被诊所盗用来申请津贴。
卫生部属下的全国医疗科技机构新联科技（Synapxe）同日晚上也在脸书发文，向Claremont诊所和保健资讯网用户致歉。
诊所的脸书贴文附上两张保健资讯网应用的CHAS页面截图，一张显示病人因慢性病求诊，申请了125元津贴；另一张则显示病人患了普通病症，申请的津贴额为18元5角。
新联科技指出，应用错误显示的是模拟数据（dummy data），并不包含任何个人资料或真实的财务信息。事故也没对个人用户的任何资料造成影响。保健资讯网的科技团队在星期天傍晚6时25分解决了问题。
据了解，有公众收到保健资讯网（HealthHub）应用发出的通知，记录他们今年1月8日和9日到过Claremont诊所求诊，及申请CHAS津贴。事实上，这些公众并没到该诊所求诊。诊所马上向卫生部和保健资讯网通报情况，并呼吁收到应用通知的公众截图，发电邮通知诊所。
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约两小时候，诊所再次发文，指出保健资讯网已经纠正应用出现的错误，受影响的公众可通过应用检查，确认1月8日和9日的CHAS津贴申请记录已删除。
受影响的是在西海岸及实龙岗开设诊所的Claremont Medical Centre。诊所星期天（9月22日）傍晚在脸书发文，指有多名公众不满诊所捏造求诊记录，以他们的社保援助计划（Community Health Assist Scheme，简称CHAS）户头向当局申请津贴。
诊所强调，这次事故是保健资讯网的资讯科技系统出现故障，使到诊所无辜受牵连。
