一旦设备发生事故，值班的实验室人员会自动收到手机来电、手机短信及电邮通知。如果问题没有在10分钟内解决，实验室主任会收到通知。再过10分钟问题若未解决，公司管理层会接到通知。另外，如果事故发生在上班时间以外，实验室人员必须在一小时内到达实验室。
被令暂停提供脐带血服务约九个月后，康盛人生集团于星期天（9月15日）获准有限重启业务。集团星期二（17日）邀请媒体参观脐带血储存设施，并说明已落实的调整和改进措施。
其中，脐带血储存设施设置新的实验室监测系统（Lab Monitoring System），让员工可以实时在实地或远程监测27个低温储存罐，其中23个为脐带血储存罐，以及其他重要设备的温度。
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康盛人生集团首席执行官姚鹏辉回答《联合早报》询问时说，除非有合理的原因，如果员工没有在10分钟内解决问题，就会接到警告信，“如果连续发生的话，公司会采取应对行动”。
康盛人生集团重启业务，表示已重整及改善设施和运作方式，包括设立新的实验室监测系统、增派值班人手及加强培训。
为了进一步保障运行和电力供应，实验室监测系统有专属的电源，其他设备则由多个不间断电源和备用发电机来供电。
两名实验室人员每天会检查所有储存罐的温度和液氮水平两次，并抽样检查脐带血。康盛人生集团副实验室及技术总监林俊勇博士说，在业务暂停前，每天只有一名实验室人员检查储存罐。
