公众也可拨打警方热线1800-255-0000或到官网提供诈骗线索，如需警方紧急救援可拨打999。
受害者点击链接后，会被带到一个仿冒的星展银行网站，并被要求输入网上银行登录资料。受害者按指示输入资料，殊不知骗子早已暗中窃取资料，进行未经授权的提款。
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在多数案件中，受害者会收到自称来自星展银行的短信。这些短信的内容指有人企图登录受害者的星展银行户头，因此促请他们点击短信内附上的链接来核实身份，以停止受影响的交易。
文告指出，自2022年以来，所有银行已不会向公众发送带有可点击链接的手机短信或电邮，避免他们成为钓鱼诈骗的受害者。
新加坡警察部队与星展银行星期天（1月14日）发出联合文告提醒公众，自2023年12月以来，骗子冒充银行或银行职员发送钓鱼短信的诈骗案迅速上升。2024年1月的首两个星期，已有至少219人上当，被骗走至少44万6000元。
警方提醒公众，通过“ACT”步骤来保护自己。“A”代表“加”（Add），即主动加设防诈骗应用ScamShield等安保措施；“C”代表“查”（Check），即时刻留意诈骗迹象，确保交易是通过真实平台完成的；“T”代表“报”（Tell），遇到骗案后要尽快通知当局，以防更多人受害。
文告也提醒，骗子一直在改变他们的策略，随着银行研拟更多保护措施的同时，客户也必须时刻保持警惕。
骗子冒充星展银行发出钓鱼短信，短短两个星期内，就有219人受骗，损失至少44万6000元。警方与星展银行呼吁公众提高警惕，重申银行不会向公众发送带有可点击链接的短信。
