超过三分之一的公众也误以为殡葬费用少过1000元，实际上曾安排葬礼的公众所支付的费用介于1000元至9000元不等，其中以1000元至4999元居多。
这项研究调查在2021年初进行，并获得国家环境局支持，收集了500名公众的反馈，其中182人在2018年至2020年间曾安排过葬礼。各个相关业者也为此提供了意见，包括新加坡殡葬协会、殡葬业者、医院、疗养院和消费者协会等。
研究显示，并非所有殡葬业者都会在网上明标价格，而且葬礼的配套多样，还可以定制专属的葬礼和附加服务，因此最初的报价可能与最终的价格有所不同，最终得支付更高的费用，53%公众申诉业者并未事先通知价格，一般在火化或埋葬当天，才得知全额费用。
这主要是基于时间紧迫，另一方面是基于亲友推荐决定哪一家殡葬业者。即便有不满，四成公众也因担心仪式出现延误，不愿更换原有的殡葬业者。
延伸阅读
新加坡竞争与消费者委员会星期五（11月17日）发表上述市场研究结果，并制定了一个清单，让公众可以在聘用殡葬业者时，依循清单上的问题，了解相关需求和价格等，从而维护自己的权益。
因亲友突然过世而临时找上殡葬业的41%公众，对葬礼上的宗教习俗和相关条规，并没有足够的了解，其中六成公众也没有“货比三家”再选择殡葬业者。
研究显示，尽管72%公众愿意谈论死亡和葬礼安排，但大部分人从未想过要提前安排自己的葬礼。最常见原因是他们从未闪过这个念头，其次是认为亲友会帮忙安排。
尽管当局没有收到很多与殡葬业有关的投诉，但研究显示，大部分公众在亲友过世时才找上殡葬业者，却因受到情绪影响，可能无法做出明智的选择，也不熟悉殡葬服务的类别或价格等，可能出现不公平交易的情况。
