当时，轻型消防车上的民防人员本想从最靠近的消防栓取水救火，不料消防栓的坑盖却卡住，无法移开。他们只好改用另一个距离火患约100米的消防栓。
民防部队答复《联合早报》时说，他们在星期一（1月9日）晚上11时50分左右接到投报，指东海岸路12S单位发生火患。当局最先派出的轻型消防车（LFAV），在六分钟内就抵达现场。
由于当时另一辆消防车已先进行灌救，为了避免两支水枪的水源耗尽，影响灭火行动，民防人员当机立断，改将消防栓与该消防车接上。
初步调查显示，火势是从12Q单位的二楼睡房烧起的。民防部队正展开进一步调查，以确认起火原因。
载着另一组民防人员的消防车则是在晚上11时57分左右抵达，他们直接使用车内的两支水枪灭火。
灭火行动最终在近两小时内完成。民防部队在这场行动中共派出15辆交通工具和近60名人员，并使用共六支水枪灭火。
延伸阅读
（早报讯）东海岸路排屋发生火患，民防人员迅速抵达现场后，发现最靠近的消防栓坑盖卡死，当机立断改用另一个消防栓，并将它与另一辆正在灭火的消防车接上，避免耽误灌救行动。
