截至今年11月1日，热线接到超过7万6500通电话，当中，来电者表达的主要顾虑包括心理支持、精神健康，以及家庭与婚姻方面的问题。
全国关爱热线于2020年4月的病毒阻断措施期间启动，旨在给面临与疫情有关的情绪困扰的人提供心理急救。
社会及家庭发展部星期五（12月2日）发文告说，随着安全管理措施的放宽和人们过渡到与冠病共存，全国关爱热线（National CARE Hotline）于今年10月接到的电话，比2020年5月病毒阻断措施实行的期间少了85％。热线运作时间也从今年1月起，从原本的上午8时到午夜12时，缩短至上午8时至晚上8时。
（早报讯）全国关爱热线接到的电话通数有所减少，因此将在12月31日晚上8时停止运作，之后拨打热线的公众，会被指示拨打其他援助热线求助。
自热线启动以来，超过900名心理健康和社会服务专家，以及经过培训的义工着手管理热线。热线目前由进觉福利协会（Viriya Community Services）的社会服务专家和受过培训的义工管理。
