第一通受询时指出，公司是在晚上9时15分左右接获通报，受影响的用户主要分布在宏茂桥、榜鹅和盛港一带。第一通随即启动网络工程团队，并在一小时内把问题解决。

第一通发言人说：“我们仍在进行调查，以确定事故原因。我们对于用户所造成的不便表示歉意。”

（早报讯）第一通（M1）的宽带网络服务昨晚（8月22日）曾短暂中断，影响东北部地区的部分用户。有关服务在一小时内全面恢复。

第一通未提供受影响的用户人数，但根据网络服务状态追踪网站DownDetector，有关第一通网络服务异常的通报，在晚上9时21分达到高峰，数量超过4500则。