陈川仁是在第三届新加坡—中国社会治理高层论坛上以英语发表主旨演讲，分享我国如何促进公民参与，管理意见分歧。他在讲话中强调直接与民接触的重要性，认为这“往往比通过数据厘清间中关系来得更事半功倍”。

（联合早报网讯）政府意识到体察民意的价值，近十年来“真正全面积极地把触角伸进民间”，采取“先知道、再明白、后应对”的方式，深入了解社会潜在的观点与分歧，再决定是否要着手处理。

他也指出，网络渠道的沟通再有效，也无法完全取代接触与联系的传统管道。政府在积极开拓新管道时，也必须清楚这只会接触到小范围的群体。

他说：“我们意识到无法单凭典型的描述性统计或我们收集到的官方数据…了解新形成的多样化面向。”

社会及家庭发展部长陈川仁指出，政府这么做也希望人民在投入任何课题或政策的讨论时，能本着“先知道、再明白、后参与”的态度，认识到社会存在不同看法，并非所有个人偏好或需求都能得到满足。