消息人士称，夫妻俩家属告诉搜救人员，希望能尽量低调，因此婉拒媒体采访，盼能尽速寻获家人的下落。
据台湾《联合报》报道，这对夫妻Sim Hwee Kok（音译：沈惠国）和Neo Siew Choo（音译：梁秀珠）的家属在星期天（4月7日）晚间及星期一（8日）下午抵台，其中梁女的姐姐及妹妹星期一已经抵台，沈男的妹妹预计星期一下午抵台。三名家属随后将在移民署及警政署协助下，前往花莲救灾现场。
这对夫妻在花莲太鲁阁遭遇强震失联。台湾搜救人员星期天确认，他们在3日地震发生前搭乘太鲁阁线观光巴士，在砂卡礑步道处下车。由于砂卡礑步道巨石坍方，台湾搜救队已启动大型机具挖掘，土耳其无人机救援队也协助空拍。
延伸阅读
花莲强震发生后，仍有六人失联，包括这对新加坡夫妻。花莲县消防局特搜大队星期一分两组救援队，一组距离寻获三遗体约200公尺遇上大石头挡路，正在讨论下一步。另一组已进入五间屋，初步没有发现新加坡夫妻的身影，将继续往前600公尺搜寻。
在花莲强震中失联新加坡夫妻的家属分两批抵达台湾，并会前往砂卡礑现场，盼能第一时间得知搜救进度，早日寻获失联家人。
综合台湾内政部移民署、警政署早前公布的资料，这对失联夫妻持有新加坡和澳大利亚双国籍。不过，新加坡不允许国人持有双国籍，这对新加坡夫妻为何持有澳洲护照，具体情况不详。
