通报指出，因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作，缺乏服务意识，经庐山文旅控股研究决定，立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉，同时扣罚服务质量保证金5000元，如再出现类似情况，将依照合同约定，终止经营租赁合同。

根据百度百科，庐山三叠泉景区是中国5A级旅游景区，是集险峰怪石、飞瀑流泉为一体的山丘型旅游地。

事发时，商户正在补充仓库货品，挑货师傅往返于事发台阶上。为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害，商户与坐在台阶上游客进行沟通，请求避让，后因双方意见不统一，发生争执。

据《新京报》报道，这起事件发生在上星期六（7月15日），地点是庐山三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域通往经营户仓库区域的一段台阶路上。

报道称，随后双方情绪都较为激动，商户一方在台阶上倒水，游客一方泼洒手中瓶装水。

中国江西庐山景区一家商户为了驱赶游客向台阶倒水，因此被扣罚5000元（人民币，下同，约925新元）。

事件发生后，庐山文旅控股立即开展调查并在星期天（7月16日）发布了通报。