据中国工信部微信公号“工信微报”星期一(2月27日)发布的消息,为优化服务供给,改善用户体验,维护良好的信息消费环境,促进行业高质量发展,中国工业和信息化部近日印发通知,部署进一步提升移动互联网应用服务能力。
中国工信部要求规范安装卸载行为,确保用户知情同意安装应用程序,切实保障用户知情权、选择权。不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装;无正当理由,不得将下载APP与阅读网页内容相绑定;除基本功能软件外,APP应当可便捷卸载,不得以空白名称、透明图标、后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载。
根据通知,围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力,即“两提升”,共提出26条措施:一、聚焦APP安装卸载、服务体验、个人信息保护、诉求响应等,针对性提出改善用户服务感知的12条措施。二、从行业协同规范发展、上下游联防共治的角度出发,抓住当前移动互联网服务的五类关键主体,即APP开发运营者、分发平台、SDK(软件开发工具)、终端和接入企业,提出14条措施。
在优化用户服务体验,中国工信部要求不得频繁弹窗干扰用户正常使用;未经明示,不得在提供产品服务过程中擅自添加限制性条件;采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。
中国工业和信息化部发布通知,要求不得通过强制捆绑等方式欺骗误导用户下载安装应用程序。