中国商务部表示，居民对疫情还存在着防范的心理，外出消费较为谨慎，流通市场人气回升还比较缓慢。

王斌还介绍，对所有增值税小规模纳税人将3月至5月增值税征收税率由3%降到1%，对湖北境内小规模纳税人免征增值税，疫情期间对生活服务业免征增值税。

目前，美容美发、洗浴、洗染、家电维修等居民服务生活业，特别是街边的小店，以及一些中小商贸流通企业开业率不高。此外，跨省人员流动仍然受限，一些居民小区禁止快递、装修、外卖、家政等人员进入，企业复工还面临着资金短缺、人手不足、成本攀升等实际困难。

另外，王斌还介绍，2月至6月一般的工商业电价降低5%，提前执行淡季的天然气价格；减免国有物业租金，鼓励地方对让利的中小微企业和个体工商户的私有用房业主、平台企业给予补贴；全国收费公路疫情期间免收通行费，允许困难企业申请缓缴住房公积金，对小微企业工会经费实行全额返还。

综合经济日报和中国央视报道，商务部消费促进司负责人王斌28日在国务院联防联控机制新闻发布会上说，由于居民对疫情还存在着防范的心理，外出消费较为谨慎，流通市场人气回升还比较缓慢。