汇丰银行在Facebook表示，对于旺角汇丰银行遭破坏，深表遗憾，强调银行继续如常运作，配合客户对银行服务的需求，并重申有关帐户的交易活动与开户时所陈述的用途并不相符，按照客户的指示处理帐户余额后，上月关闭帐户。

汇丰指随后执法机构就有关该帐户余额的情况发出通知，作为一家国际银行，汇丰按照国际监管标准关闭帐户，全球各地的监管当局均期望各大银行定期为客户进行尽职审查，汇丰于香港为本地及海外客户提供服务，并致力维持优质服务水平。

为香港反修例群体提供资金支援的众筹平台“星火同盟”在汇丰银行存有7000万（港元，下同，约1217万新元）的账户被香港警方冻结。但港媒引述消息人士，指汇丰银行曾按照客户指示，以支票形式退还该笔巨款，但香港警方在相关人士领回款项前展开拘捕行动，并要求银行不能兑现支票。

据《星岛日报》26日报道，这使得账户如同被冻结，并令视为群体迁怒银行，在平安夜（24日晚）破坏汇丰银行与恒生银行在旺角的两间分行，并且纵火。