抖音方面称，紧急排查后确认，抖音自身并没有遇到技术故障，应是由于微信开放平台提供的登录服务出现问题导致的结果。由于事先没有接到任何来自微信方面的通知，目前，尚不清楚这是微信登录服务的技术故障，还是其他人为因素造成的结果。

抖音还称，事发后通过各种渠道与微信方面积极沟通，一位微信开放平台的相关对接人回复表示，“不在微信公关团队，不清楚”。

抖音短视频App23日发布消息称，22日晚19时，抖音接到大量用户反馈称，新用户无法正常以微信授权的方式登录、使用抖音。