以军另一名发言人说，国防军在加沙遭到许多身穿便服的武装分子攻击，军队已接获指令，今后在与便服人员对峙时要格外小心。
军方强调会尽一切努力防止类似悲剧再发生，当局已经把如何识别被掳人员的相关指示下达给地面作战部队。
报道说，这段视频只是网上流传并经CNN审查的多段视频之一，显示以军在加沙对平民做出攻击性和侮辱的行为。其他视频显示士兵洗劫民宅、摧毁平民财产，还用种族主义和仇恨语言。以军回答CNN询问时谴责士兵的行为，并说会惩罚不守军纪的士兵。
以总理内坦亚胡形容误杀事件是难以接受的悲剧，并强调必会吸取教训。
以军公布了三名人质的身份，都是20多岁的男性，他们是在10月7日哈马斯向以色列发动攻击时被掳。
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他指出，哈马斯过去近十年大力扩展了隧道系统，以军“尚未能找到瓦解隧道网络的方案”。
不过，以色列前国家安全顾问、美国国家安全事务犹太研究所的研究员阿米德罗尔认为：“眼前这场战争的规模无法与2014年的相比，当时我们的部队只在进入加沙不超过一公里的范围行动。”
CNN获取的录像显示，同样在谢贾亚，一名以军士兵直视镜头，转身点燃一堆食物，说：“我们开了灯，对着这个黑暗的地方，把它烧掉，直到整个地方都消失殆尽。”另一名士兵则在起火的粮食堆上不断浇油。
以军星期五（12月15日）发声明说，误杀事件发生在加沙北部的谢贾亚（Shejaiya），士兵在交火过程中，误把三名遭绑架的以色列人视为威胁而向他们开火。以军发言人哈加里说，军方“对这起事件负起全责。”
自以军10月底展开地面作战以来，已有约110名士兵阵亡，其中约四分一是坦克兵。以色列2014年攻打哈马斯时，三星期的战斗有66名士兵阵亡。
在这同时，美国有线电视新闻网（CNN）揭发以军在加沙胡作非为，包括焚烧粮食、打砸商店和抢劫民宅。这使以军面对更大的压力。
美国白宫也说这是一个“悲惨错误”。发言人柯比说：“我们无法完全了解这次行动是如何展开的，以及这个悲惨错误是如何犯下的。”
以色列军方对此展开彻查。军方一官员星期六（16日）说，初步调查发现，三名人质当时赤着上身手持白旗，但一名士兵觉得受到威胁，因此开枪。“其中两人当场死去，另一人受伤躲回建筑里。”
误杀人质事件迅速发酵，星期五有数千人到特拉维夫的军事基地外示威，要求政府与哈马斯达成协议，救出所有人质。据报道，目前仍有120多人被哈马斯扣为人质。
（耶路撒冷／加沙综合电）以色列军方承认，星期五在加沙的一次地面行动中，错误打死三名以色列人质。这是以哈冲突以来，首次发生以军误杀人质的事件。
另一方面，据以色列军事专家和哈马斯消息人士，哈马斯利用大量武器库存、对加沙地形的了解以及那里庞大的隧道网络，把加沙街道变成了致命的迷宫。这加大了以军在加沙作战的难度，折损的兵员也越来越多。
据说，在场的军人听到有人以希伯来语喊救命，而且指挥官已下令停火，但仍有人再朝那名受伤的人质开枪致死。
