叶美兰（52岁、行政人员）对规定以5万元为基准点表示不解。“当局是怎么决定框架只适用于余额有至少5万元的账户，考量有哪些？
“不少人有不只一个银行账户，把存款分散开来，一个账户有不到5万元的可能性相当高。这么一来，用户就无法获得共同责任框架的保护。另外，老人家即使被骗1万元，也是很大笔钱，但同样不会获得保护。”
除了星展集团、大华银行和华侨银行在内的本地三大银行，银行公会的会员、附属会员和准会员有另外152家银行。
59岁的汪金顺（熟食小贩）说，有些交易或有截止日期及有效日期，要是对方无法及时收到钱，交易可能作废。如果正当转账行为被误认为非法转移资金，可能使生意告吹。但他也指出，短时间内转移至少2万5000元的情况较少见，除非像是买房子要交付定金。
新加坡金融管理局和新加坡资讯通信媒体发展局星期四（10月24日）宣布，共同责任框架（Shared Responsibility Framework，简称SRF）将从12月16日起生效，阐明金融机构和电信业者在诈骗案中的赔偿责任。
花旗银行（Citibank）受询时表示支持共同责任框架，但强调消费者也须保护好自己。
延伸阅读
适用共同责任框架银行账户 余额须至少有5万元
洪爱雯指出，银行业者过去两年来，已推行一系列反诈骗措施与作出相应改进来保护消费者，像是反恶意软件检测工具，和让客户把指定户头里指定数额存款锁住的Money Lock功能。业者也加强对公众的宣导，提高他们对新诈骗类型的认识，了解如何保护自己。
消费者也须保护好自己
她答复《联合早报》的询问时说，虽然已有实时诈骗监控系统在运作，但一些银行的运作成本或增加，因为得调整系统来辨认转移资金的可能情况，而这会牵涉到使用数据以及在反诈骗与客户的日常需求之间取得平衡。
本地移动网络运营商新电信、星和、第一通（M1）和SIMBA也发布联合文告，说继续同有关当局密切合作，实行有效应对措施来防范新型与不断变化的诈骗手法。“涉及的移动网络运营商会按照共同责任框架的条例，以公平追索权为考量，来评估消费者的索赔要求。”
诈骗案的共同责任框架生效在即，银行业者对框架纷纷表示欢迎，电信业者也说会继续同有关当局配合来保护消费者。
“保护社会需要金融机构、监管机构、生态系统中其他合作伙伴，以及个人的合作。每个人都有必须扮演的角色，包括业者增强系统能力和反欺诈能力，及消费者保持警惕，识别诈骗案的危险信号。”
虽然金融业者有其他措施来保护消费者，叶美兰认为能有共同责任框架带来的额外保护，消费者肯定更放心。
文告强调，业者已履行共同责任框架列出的职责。业者也实行其他反诈骗措施，例如实行严格的SIM卡注册条例，及让用户选择屏蔽海外来电和短信。
适用共同责任框架的银行账户是那些受害者未陷入钓鱼骗局前，账户余额有至少5万元，及诈骗者在24小时内转出其中的逾50%款项。
金融机构须实时进行诈骗监控，侦测出可能是钓鱼骗局的未经授权交易，并暂时冻结交易，同一时候联络户头持有人确认交易的真伪。这有助于减少诈骗案，但也可能影响正常的资金移动，对消费者造成不便。
新加坡银行公会随后发文告说，公会和旗下会员银行会致力于维护共同责任框架的原则，为诈骗案受害者提供援助。
公会的常务主任洪爱雯说：“新加坡银行公会支持共同责任框架所列出的额外监控责任，以侦测钓鱼诈骗案。这有助于减低客户账户内的资金在他们不知情的情况下，由未经授权交易转移走的风险。”
