她以诈骗短信为例说，不少短信内容其实都是跟着一个模板（template）的。“如果是银行相关的，我们就要和他们沟通，了解银行会发出什么样的短信，以了解两者的区别。之后，再将搜集到的信息提供给电信业者，让它们加入过滤网中，从而屏蔽这些信息。”
本地预计今年年中推出屏蔽源自海外的电话短信的功能，这将让我国成为全球最先推出屏蔽海外电话和短信的国家之一。
除诈骗电话外，资媒局网络策划办公处也关注诈骗短信的趋势，例如资媒局去年1月推出新加坡短信发送者身份登记系统（SSIR），确保只有正规机构才能使用这项功能，并自动过滤找出潜在诈骗短信。
政策执行（Policy Ops）小组组员郑慧敏日前接受《联合早报》专访时说，她和同事一直与新加坡警察部队合作，留意最新的诈骗模式。“我们会立即采取行动，包括追踪和屏蔽用来行骗的电话号码，以及与电信业者互通最新信息，让他们加强反诈骗过滤网。”
对于短信发送者身份登记系统，郑慧敏说，这个系统的好处是能达到实名认证这些机构，从而尽量减少骗子冒充这些机构，“现在本地大部分的机构已注册，只有少数如海外机构没有注册”。
资讯通信媒体发展局在推出屏蔽海外来电功能后，预计今年年中，国人也将能选择屏蔽国际电话号码发送的短信。我国将是全球最先推出屏蔽海外电话和短信的国家之一，这项服务是免付费的，有别于其他国家一些电信业者要收费的做法。
加强国际合作关系 携手打击电信骗案
延伸阅读
了解科技和推行措施之余，网络策划办公处中政策和策划（Policy and Planning）小组组员戴美玲说，诈骗是全球面对的问题，因此她和同事都密切关注国际上的发展，研究和分析国际政策。“此外，我们通过签署谅解备忘录来与不同伙伴合作，加强国际合作关系，打击电信骗案。”
“例如，一些国家会找我们了解我们的短信发送者身份登记系统如何运作，我们也借此机会学习和了解他们现有的做法，通过这样的方式打造一个更紧密的合作生态，一同携手对抗诈骗活动。”
她也说，诈骗往往是跨国性质的，因此与国际机构或海外伙伴合作，能让大家互通信息，了解最新的趋势，必要时联合进行调查。
