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针对以上反馈，星狮地产吁请购物者让位给需要使用电梯的人。它也会同建设局密切合作，继续研究磁柱的设计和摆放位置，以及在旗下其他八家购物中心使用磁柱。
使用挡柱阻止人们把大型物件推上扶梯并非新做法，但一般上都是固定式的挡柱，必须嵌入地面，因此得安装在扶梯楼板以外的区域。这也因此削弱挡柱的功效，除非楼板周围安装多根挡柱来缩小之间的缝隙。
据星狮地产介绍，一些型号的电动扶梯楼板本身就有磁力，因此适合配置磁柱。磁柱约一米高，柱身以铝制造，本身并不重，但底部的磁铁吸力强，能牢牢地固定在楼板上。除非有人刻意用物品大力冲撞，否则磁柱不容易被推动。
本地四家购物中心在电动扶梯的楼板上放置磁柱，阻止人们把婴儿车或购物推车推上扶梯，让顾客更安全地使用扶梯。
或在其他八家购物中心使用磁柱
这是本地首次把带有磁力的挡柱（magnetic bollards）运用在电动扶梯上，至今成效不俗。
星狮地产首席零售业营运总监陈继荣说，公司会持续研究以不同方式来优化旗下购物中心，为所有人提供安全和包容的购物环境。
星狮地产（Frasers Property）同建设局合作，今年4月至7月在淡滨尼的Tampines 1购物中心展开测试，把磁柱放置在电动扶梯的楼板上，以起到阻挡作用，不让婴儿车、购物推车和其他大型物件通过。
据星狮地产观察，在那些配置了磁柱的电动扶梯，把婴儿车、购物推车和其他大型物件推上扶梯的购物者减少大约一半。测试取得成功后，星狮地产也在长堤坊、先得坊和中峇鲁广场的部分电动扶梯楼板放置磁柱。
人们把大型物件推上电动扶梯会造成安全隐患，一旦松手，物件滚落可能砸伤人。婴儿车和购物推车的轮子也可能卡住扶梯梯级，导致梯级移位或扶梯突然停下，同样可能伤及其他人。
身形较胖的扎莱哈（53岁、家庭主妇）则申诉，磁柱挡在正中央，她因而撞到磁柱，希望磁柱能离电动扶梯远一点。
对于星狮地产主动采取措施来提升公众安全，建设局机电工程署高级署长张湖海表示高兴，并希望更多购物中心业主能效法，推行类似的安全措施。
使用磁柱的好处在于必要时能快速移除，例如发生紧急事故而必须疏散人群时。当电动扶梯需要维修，工作人员也能移走磁柱，不会碍事。
37岁的林国良（会计师）和妻子周末会携幼儿逛街，因此会带着婴儿车。“婴儿车被挡住，我们被迫使用电梯，但电梯满满都是人，我们试过等了很多趟电梯，才勉强挤进去，很浪费时间。”
公众褒贬不一
受访的购物者普遍赞同使用磁柱，他们将心比心，希望大家在使用电动扶梯时不会发生意外事故。不过，也有公众反映这样的做法给他们造成不便。
