今年也首次颁发杰出公民贡献者奖，22岁的网络安全人员刘俊杰是三名获奖者之一。刘俊杰是政府科技局终端用户社区Tech Kaki成员，也是流动展览“智慧通勤车”（Smart Nation Builder）的热心义工。他说：“我认为年轻一代可以通过帮助其他人跟上数码时代步伐而做好准备，因此决定加入Tech Kaki。”
2021年第一季，移民与关卡局电子入境卡的用户满意度仅为52%。移民局技术团队发现41个主要问题，并着手改善用户体验。如今，电子入境卡的用户满意度已高达91%。
移民局是今年政府数码服务奖最佳搜索引擎优化（SEO）奖的七个得主之一，电子入境卡是该局的其中一个项目。移民局网站也入围最易用（政府）奖，网站的交易服务用户满意度在上一财年达到86.4%。
普杰立：数码服务应以用户为中心
为着手改善用户体验，移民局与卫生部密切合作，检讨并减少须提交的信息，在收集数据和用户体验之间取得平衡。网页版及MyICA手机应用中还增加内置摄像头功能，旅客可扫描护照的生物认证资料页，自动填充护照信息，不再需要手动填写。新加坡居民的信息则可在登录Singpass后自动填充。旅客还可在提交电子入境卡时，在MyICA应用中创建并存储个人资料，日后再次出行时，只需更新行程详情及健康声明，即可提交。此外，电子入境卡还提供各种语言选项，方便外籍访客。
共有33个政府机构、私人机构与个人获奖。约350名代表出席星期五的颁奖典礼，另有500人通过网络直播观看典礼。
延伸阅读
移民局发言人答复《联合早报》时透露，当电子入境卡（SG Arrival Card）网页版在2020年3月27日推出时，他们收到反馈，指旅客须填写诸多信息，且提交流程繁琐。
卫生部兼通讯及新闻部高级政务部长普杰立医生，星期五（11月24日）在政府数码服务奖颁奖典礼上致辞时指出，卓越的用户体验不应仅限于政府服务，也应体现在所有数码服务中。通过优先考虑以用户为中心，就有机会设计和开发对公众真正重要的数码服务。“在进行数码转型的过程中，我们再三强调共情和共创在这一领域中的作用。”
政府科技局政府数码服务司（数码设计及开发处）司长林钰咏受访时说，希望借助政府数码服务奖的平台，让政府、私人领域和民众得以互相学习，推动本地的数码服务“更上一层楼”。
今年的政府数码服务奖专门为私人领域设立最易用（行业）及最受欢迎的资讯网站（行业）两个新类别，表彰容易使用、提供有用资讯且用户满意度高的非政府机构网站。
