《新明日报》记者星期四(1月26日)早上走访时,七八个药瓶中,有四个瓶子被人“认领”,但诊所开门后,队伍中大约10名病患就蜂拥而入。
“这个做法已经很久了,我不是第一个,我主要怕人多,排不到号码做针灸……”
其中一名用瓶子“排队”的病患杨薇薇安(50多岁)受访时透露,她求医超过五年,诊所每日提供的针灸治疗有限,为了确保拿到号码,星期三晚上就将药瓶放在诊所外“排队”。
受访公众:‘药瓶阵’司空见惯
“最多一次有20多人排队,用药瓶排队的做法已经(存在)很久了,这样确实对其他人不公平。”
公众表示,“药瓶霸位”现象已司空见惯。
蔡女士表示,她询问了其他公众,被通知说必须排在瓶子后方。
诊所早班站长陈爱治医师指出,诊所早上要为约80人看诊,每次针灸治疗至少需要20分钟,有些病患不愿意等,就会早来排队。
“我一般都是早上9点后到诊所排队挂号,上星期五(1月20日)提早20分钟抵达,却发现有人用药瓶霸位排队,而且数量还不少。”
“虽然心里不好受,我还是排队。到了9点,七八名貌似40多至60多岁的男女,就各自认领药瓶,自动排在我前面。当时,我身后还有10个人,我们都看得一头雾水。”
医师:早期摆树皮树枝
据观察,诊所在门外张贴了一张告示,不过《新明日报》记者星期三走访时,门口已摆放了11个带有不同标记的药瓶和饮料瓶。
张女士(60多岁)则说,若赶时间,偏偏有10多个人突然跑出来抢在前面,难免也会觉得很生气。“有时,也只有几个人来(认领药瓶),每个病患其实只能三天来一次。”
阿叔阿嫂在慈善诊所外摆下“药瓶阵”,占位排队,引起公众投诉,一大早提前20分钟排队,还得排在后方。
“我们是慈善诊所,很难像大医院一样,聘请保安维持秩序,虽然多年来一直提醒病患不要霸位,也已张贴告示,但都无济于事。偶尔有人会为此争吵,我们都会劝大家以和为贵,他们也都愿意听,所以基本不会有人在诊所内争吵。”
她当下开口提醒对方排队,对方却称前一天(19日)晚上已开始排队。
她透露,她在该处工作逾20年,现象一直存在,早期还有人会拿树枝或树皮霸位,近年来则开始用药瓶。
读者蔡女士(50岁,家庭主妇)告诉《新明日报》记者,她一个月前因手指疼痛,到盛港河谷径第111座的观音救苦会(盛港慈善诊所)做针灸治疗,发现了霸位的问题。
蔡女士指出,诊所外贴有告示“不可以霸位”,希望诊所严厉看待,维持公平与秩序。
“他们如果是行动不便的老人,那就算了,但他们还可以走路排队,这么做对很不公平。这种行为不应该被纵容,应该让先到的人先排队。”
诊所贴告示 请求诊者排队
居民林先生(62岁,自雇人士)指出,平日经过诊所时,总会看到有人排队求医,对“空瓶霸位”一事,大家都习以为常。