零售商协会会长许志恩星期五（11月11日）在协会晚宴上受访时说，政府为零售业的发展拟定了大方向，而“零售行业展望蓝图2025”（Retail Industry Roadmap 2025）则是协会提出的实际行动计划，配合政府的方向，带领零售业者朝目标前进。
展望蓝图的目的是打造一个多元、具活力及独特的零售业，持续为消费者带来愉快及有趣的消费体验。蓝图的四大策略包括：为消费者提供多元选项来刺激消费欲望；挑战旧有假设、颠覆消费体验；创造个性化的零售体验；以及设立以行业共同价值观为基础的生态系统。
刘燕玲也颁发了劳动力发展局的“劳动力韧性奖”以及零售商协会奖项。
本地零售业因冠病疫情严重受创，零售商协会因此着手设计展望蓝图来推动零售商向前迈进，成功转型。参与蓝图设计的包括协会会员的雇员、业主、政府机构代表及各方利益相关者。他们用三个月时间深入讨论及研究发展方向，拟定了零售业的共同愿景。
蓝图四大策略
协会希望新推出的展望蓝图，加上科技的运用和以客为先的思维模式，能够提升消费体验，让消费者耳目一新。
贸工部兼文化、社区及青年部政务部长刘燕玲是晚宴的主宾。她致辞时鼓励业者持续为零售业注入活力、为消费者提供新的产品和服务，并且继续为员工提供培训，让他们具备新时代新工作内容所需的技能。
这个展望蓝图旨在配合政府上月宣布的“2025年零售业转型蓝图”。转型蓝图要以新的体验式概念和创新产品为基础，加强新加坡作为一个环球生活时尚枢纽和零售业中心的地位。
定制家具商ipse ipsa ipsum的创办人曼加拉受访时说，故事营销、永续性和数码科技将给零售业带来颠覆性的改变，而展望蓝图恰好针对这几方面为零售商提供指引。保健品公司全益康的执行董事王全益说，公司将仔细研究展望蓝图的指引，采纳科技来转型、持续培训员工，进而减少营运开销，并更好地服务消费者。
新加坡零售商协会推出为期三年的“零售行业展望蓝图2025”，推动本地零售业的转型与发展。
