滨海湾金沙发言人受询时，提醒民众通过官方网站或受认可的旅游平台预订住宿，而非未经授权的第三方销售商。

后来，黄瑞红发现其中一张房卡是错的，经过卖家与酒店交涉，才领到另一张访客卡。

旅客向卖家讨说法时却遭辱骂，个人照片和信息也被放到社交平台上公开。

入住当天，卖家在酒店外将两张房卡交给她，已经取卡的她不疑有他，于是通过淘宝平台过账给卖家。

“我们将对非法转售酒店房间的人采取行动，包括阻止他们进入滨海湾金沙物业，以及取消他们的所有会员权利。”

事后，她到淘宝投诉，却遭到卖家恶意辱骂。卖家甚至将她的个人照片恶意公开在社交媒体小红书上。

来自中国、旅居澳大利亚的黄姓社工（43岁）上个月17日到19日和家人来新加坡度假，花费近1500新元，通过淘宝订购金沙酒店三天两夜的住宿。

目前，卖家已更改淘宝店名，店铺也已清空。

“我拿到的主宾房卡只有一张，如果其他卡落在不明人士的手上，对我们一家也很危险。”

她也向淘宝卖家提供了个人信息，包括姓名和护照等等。

记者通过微信联系卖家了解情况，对方却说不知情。

澳大利亚旅客一家四口来本地度假，在淘宝平台上，花了近1500新元，向人预订滨海湾金沙酒店住宿，结果却发现房间是卖家用积分兑换。

由于酒店泳池必须凭卡入场，只有一张主宾卡的一家四口不能一起用酒店设施，要轮流进入使用。

到了第二晚，酒店房间有噪音，她便向金沙酒店要求换房间。这时，她才得知自己预订的房间是通过会员积分兑换的，不享有换房间等顾客权益。