NETS表示，遇到问题的商家可以拨打客户服务热线6274 1212或发送电邮至info@nets.com.sg寻求帮助。
卖咖啡的李素燕（58岁）表示，从星期天开始，她每天损失约10元，星期二更是因为繁忙时段出问题而损失十几笔交易。
记者星期四早上走访熟食中心，发现摊位的电子支付系统已如常使用。“不过小贩们仍有疑问，若应用程序和NETS终端都没收到收款提示，NETS是否能将在这段期间未通过的付款返还给小贩？”黄国华表示将继续和对方了解情况。
星网公司（NETS）证实连续三天QR码支付断断续续出问题，但表示小贩可以放心，即使在故障期间，只要收到“通过通知”，就可以收到付款。
他指出，星期天已有20多名摊主反映这个问题，到了本周二午餐繁忙时段约上午11时至下午2时期间，更多摊主表示没收到钱，并将自己摊位张贴的QR码用纸张覆盖，仅让顾客用现金付款。
为了不让顾客用电子支付，她用纸条盖住QR码，不过此举也让她流失一些生意。“一些熟客已经习惯电子支付，他们没带现金光顾也只好让他们先吃，下次支付。游客或不熟的顾客则只能跟他们解释情况，若他们没有现金，就不能做他们的生意。”
麦士威熟食中心60多名摊主反映从上个星期天（7月17日）至本周二（19日）一连三天因电子支付出问题收不到钱，有摊主叹一天损失十几笔交易，一度纷将QR码用纸张覆盖住，不敢让顾客使用。
“这三天，我们每天都损失两三笔交易，顾客说他支付了，我们没收到也只能认了，因为繁忙时段也没有时间和顾客争论，也不要得罪顾客。”
“忙的时候我们很难跟顾客解释出现故障，希望他们支付现金，我只好先让他们电子支付，然后记下每一笔我没收到的付款。”
“当小贩们在应用程序上收到文本和语音提示，或在NETS终端屏幕和收据上收到‘通过通知’时，才算成功接收电子付款。”
小贩加倍小心 确保收到付款
NETS星期四（7月21日）回复《新明日报》询问时证实，NETS QR码支付在17日中午和18、19日上午晚些时候到午餐时间都出现间歇性连接问题。NETS对此造成的不便深表歉意，并表示这些问题已被解决。
星网公司：收到“通过通知”就可收到付款
经营板面鱼汤的刘海蓝（51岁）表示，她使用电子收款已经一年多，之前也出现过这样的问题，但是通常很快就又能使用，因此没有在意。此次是第一次连续三天出现状况。
NETS表示，使用NETS QR码的商家都经过培训，他们可以检查NETSBiz应用程序或NETS终端，以确认收到客户的付款。
经营“中国街五香贯肠”的黄国华说：“我自己也遇到这个问题，原本顾客支付后会有语音提示，手机应用里也会显示收到付款，然而从星期天开始就断断续续出现故障。”
麦士威熟食中心小贩代表黄国华（65岁）告诉《新明日报》记者，熟食中心的电子支付功能从上周星期天开始出现问题，有60多名摊主都反映，顾客称已成功支付，但他们却未收到付款。
摊贩李素燕表示，若无法追回这些未成功的付款，就是“赔了夫人又折兵”。“之前有顾客说他已经支付，我没收到后请他再试一次，他表示两次都成功支付，我只好把他第二次支付的钱以现金退给他。这样算来，我白给了食物，又多退还了这笔钱。”
黄国华告诉记者，电子支付已恢复正常，不过现在小贩们都会加倍小心，确保收到付款才让顾客离开。
NETS指出，在支付出现连接问题的期间，小贩们可以放心，只要他们收到“通过通知”就会收到付款。
