支援水患现场是公用事业局快速反应小组的首要任务，不过没有下雨时他们也同样忙碌，必须定期检查排水管是否阻塞、协助居民解决住家淹水的困扰，以及处理水源污染事件等。
公用局2020年中就为其中一户住在排屋的居民，加建一道矮墙，阻挡雨水从后门的沟渠流入屋内。
后港的淡滨尼路和附近的惹兰德利地（Jalan Teliti）是易淹水地区，快速反应小组人员陆续派发了便携式挡水栅栏和吸水防洪袋等给那一带的居民，也为一些住户提供客制化解决方案。
他说，下暴雨时水一般从后门涌入，因为门窄无法设置挡水栅栏，而且事发时通常没人在家，所以栅栏和防洪袋都派不上用场。他向一名快速反应小组人员反映他们的难处，经过讨论决定在后门加建矮墙挡水。虽然不美观，但是很实用。
不愿具名的屋主（47岁，公务员）受访时说，他住在这里20年，至少经历了四五次水患，车子、洗衣机、冰箱都曾因为浸泡在水中而损坏，最严重的一次水深达六七十公分。最近一次发生水患是去年8月，还好矮墙挡住了雨水。
快速反应小组人员林钶翔解释，他们负责与水患地区的居民接洽，听取居民反馈，若一般的防洪设备解决不了问题，就会与居民一起找出其他方案。
林钶翔也提到，他们会定期检查低洼地区的排水管，确保排水系统通畅没被树叶或是垃圾堵塞，否则雨水排不出去就会引发水患。此外，接到水道受污染的通报，他们也必须查明原因。
