根据劳资政联盟有限公司2020／21财年年报，去年4月至今年3月间，TAFEP接获710起投诉，比2019财年的507起多约200起。询问和反馈个案方面，分别从前一年的1350和2457起，增至3816和4163起。

为公司服务逾12年的史蒂文（化名，61岁）去年5月被解雇，得知公司不愿提供裁员福利后，向劳资政公平与良好雇佣联盟寻求帮助，成功获取额外约3万元的赔偿。

TAFEP发言人指出，根据《劳资政冗员管理和负责任裁员指导原则》，当局强烈呼吁雇主按服务年资付予员工赔偿，每服务一年，可获赔偿两个星期至一个月的薪金。

为减少员工因公司裁员所引发的不满，在过去的一年，TAFEP与超过80家企业合作，改善他们的裁员福利。TAFEP也处理了来自餐饮业、零售业、交通运输业、建筑业、工程业、科技业，以及管理咨询业的中小企业及跨国公司员工所提出的投诉。

约三个星期后，他获得的赔偿从一个月的薪资增至4个半月，比原先多出约1万6000元。

发言人也说，由于有些企业面临高额债务或计划全面停止运营，因而无法遵循当局的建议，支付相应的裁员福利。当局希望求助员工不要在这种情况下对企业提出不合理的要求。有意向TAFEP求助的员工可上网或拨打6838 0969。

他受访时说：“起初，我尝试寻求公司人事部的协助，但他们表示无能为力。过后，在同事的建议下，我通过联系人力部，得到劳资政公平与良好雇佣联盟（TAFEP）的帮助。”

薛艾伦在一家科技公司担任内容营销监制，今年5月接到通知被公司解雇，结束了长达近7年的雇佣期，但只得到一个月薪资的遣散费。他说：“我知道我应该获得更好的裁员福利，所以向公司人事部查问是否有额外的赔偿，却被他们婉拒。于是，我决定向人力部求助，当局再把我的情况交给TAFEP处理。”

在协助员工追回解雇的赔偿方面，TAFEP发言人回复《联合早报》询问时说，由于须确保个案内容与信息的准确性，一般情况下，解决案件的时间为四至八周。“如果企业在付款条例方面需要更多时间与管理层或财务部进行洽谈，案件可能需要更长时间才能解决。”

34岁的薛艾伦（化名是另一名向TAFEP求助的员工，在TAFEP的帮助下，他成功追回三个半月薪资的赔偿金。

史蒂文是本地一家电子制造公司的经理，去年疫情暴发期间，他接到被解雇的消息。由于该公司认为新加坡法律没有强制企业支付裁员福利，史蒂文虽在1998年便加入公司，却仅获得两个月与剩余年假的薪金作为遣散费，相当于约1万5000元。

通过TAFEP的协助，史蒂文成功取回额外半年的薪资，约3万元的赔偿。他说：“从被解雇到获得裁员福利有近一年的时间，而在这段期间，我并不需要处理任何事，相关事宜全由TAFEP的负责人处理。”