颜晓芳也指出，许多雇主和女佣的误会是可以和平化解的。有需要的雇主和女佣可寻求中介协助，或使用职总家庭佣工中心和外籍女佣援助与技能培训协会（FAST）提供的免费纠纷调解服务。
自去年9月开始，雇主就可以查询女佣的详细工作经验，尤其是主要职责和离职理由。预计假以时日，这些信息会更加齐全。
陈佩玲在休会动议中提到，疫情加剧雇主所面对的问题，包括女佣要求更高的薪金、雇主和女佣之间出现纠纷，以及女佣主动要求转换雇主。由于女佣的供应短缺，有需求的家庭一时之间不容易找到替代看护，只好同意女佣的要求或让女佣转换雇主。
颜晓芳回应说，有看护需求和家中有至少一名公民的家庭，目前已享有每月60元的女佣优惠税，不符合条件的家庭女佣税则要每月300元。
颜晓芳说，目前有八成雇主通过中介雇用女佣，其余雇主则倾向于自己寻找女佣以省却中介费，强制他们必须使用中介服务会抬高雇用女佣的费用。
她因此提出多项建议希望人力部采纳，包括让高收入的非本地家庭支付更高的外籍女佣税，让雇主挑选女佣时能知道她们的工作经验，限制女佣的更换雇主的次数，要求女佣和雇主必须通过中介进行配对，以及设立中立平台为有需要的雇主提供咨询。
从12月起，女佣到雇主家开始工作后的三个月内，中介必须至少查问女佣近况一次，以确保女佣已适应新环境，并且雇主也认为她们适合这份工作。
针对有女佣虚假指控雇主虐待，颜晓芳表示人力部和警方严正对待任何指控，也会对做出虚假指控的女佣采取行动。过去两年有17名女佣因虚假指控而被警方调查和接获警告，其中13人列入黑名单，另四人则在等候评估。
教育部兼人力部政务部长颜晓芳昨天在国会上回应议员陈佩玲（麦波申区）和娜蒂雅（宏茂桥集选区）有关外籍女佣的休会动议时指出，人力部意识到外籍女佣在支持家庭护理需要的重要，政府近年来也推出多项政策协助雇主雇用合适的女佣。
人力部已采取措施确保信息公开，包括从去年9月起收集女佣工作经验以及前雇主与她终止合约的原因，协助新雇主雇用合适的女佣。
“雇主推荐管道也让有意雇用女佣的雇主联系女佣的前雇主，以了解女佣的详情，我们将探讨如何提高雇主对这些措施的意识。”
自去年9月开始，雇主就可以查询女佣的工作经验，尤其是主要职责和离职理由。预计这些信息往后会更加齐全。当局将探讨如何提高雇主对这些措施的意识。
