这项一日流动柜台服务，昨天率先走入设在盛港Compassvale Ancilla第279C座组屋的太平康乐中心。

触爱乐龄活动中心区域主管伍美萍说，对中心服务的许多年长者来说，他们是首次有机会参观本地景点，但他们兴奋之余，也担心不晓得怎么兑现消费券。

Compassvale Ancilla太平康乐中心经理林妎蔚指出，数码消费券对许多年长者来说是一项新鲜事。“流动柜台是一项相当贴心的服务。即使老人家没有当场预订项目，他们通过咨询也增进对使用消费券的认识。”

约40名年长者昨天预约在不同时段到柜台咨询使用消费券事宜。不少人发现他们须先申请个人电子政府密码（SingPass）；有些则当场预订旅行项目。

一些社会服务机构有意通过属下乐龄中心，就兑现消费券和预订配套给予弱势年长者更贴心的引导。

国人截至明年6月30日可上网使用SingPass兑现旅游消费券，预订酒店、导览或旅游等配套。除了樟宜首选（Changi Recommends），另四个指定的预订平台是客路（Klook）、Trip.com、GlobalTix，及Traveloka。

考虑到不少年长者不熟悉上网，作为“重新探索新加坡”消费券预订平台之一的樟宜首选，将流动柜台带入乐龄活动中心，一对一帮助年长者兑现消费券。

基层组织安排系列服务 助年长者预订旅游项目

“我们意识到不少年长者需要人引导，才懂得如何兑换消费券。我们除了在乐龄中心设流动柜台，也在全岛超过30个地点，如民众俱乐部和商场设柜台，方便需要引导的群体前来咨询。”

一些基层组织也在进行一系列安排，协助年长者领券。榜鹅西活跃乐龄委员会除了举办网上讲解会，下个月起也会在榜鹅西民众俱乐部举办小组说明会，向不谙科技的年长者解释消费券的使用。由于该民众俱乐部没有SingPass柜台，基层人员会安排小组接送服务，让老人家到附近其他民众俱乐部设置SingPass和上网预订旅游项目。

樟宜首选区域伙伴经理陈健钰说，公司在护联中心的穿针引线下与不同乐龄中心业者接洽，下来几个月会陆续到其他中心设流动柜台。

也是白沙—榜鹅集选区议员的教育部兼社会及家庭发展部政务部长孙雪玲负责榜鹅西区事务。她受询时说，区内基层已同旅行社接洽，探讨下个月下旬为年长者安排小组导览活动；基层人员也可能与旅游景点合作，让年长者小组兑现消费券，到时也会为他们提供包车接送。

陈升文（78岁）和刘淑花（76岁）夫妇预订明年3月到河川生态园和南部岛屿的行程。刘淑花说，她和丈夫平时虽会上网，但登录预订平台时觉得眼花缭乱，需有人解释兑现程序和各项配套。“柜台的工作人员解释得很清楚，我们决定预订行程庆祝我明年的生日。”

触爱旗下四个乐龄中心本月起将召集义工，分别向年长者讲解消费券的使用，同时帮助独居或需要支援的老人家上网预订旅游项目。